お知らせ Information
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お知らせ Important Notice and Apology Regarding Potential Unauthorized Access to Accommodation Reservation and Sales Management System1.Overview
The contractor’s investigation has confirmed unauthorized access to personal data entrusted to it through the System. Some personal data was exported in CSV format, which is believed to be an attempt by the unauthorized party to steal information.
2.Investigation Details
The unauthorized access detected by the contractor is as follows:
(Investigation period: May 1, 2024 – August 1, 2024)
Dates: July 1, 2024, and July 31, 2024
Affected: Guests who made reservations through online booking sites with check-in dates between July 31, 2024, and August 31, 2024
Compromised guest information: Booking name, guest name(s), phone number, email address, age, gender, and stay-related information (Please note that credit card numbers were not included.)
3.To our customers
Regarding this matter, we will not send you any individual requests or confirmation emails.
If you receive a suspicious contact using our company name, please do not respond.
Please note that we will never ask for your credit card number, etc.
Guest Contact
La Vista Kirishima Hills
Phone: +81-995-64-4888
Email: kirishima@dormy-hotels.com
Media Inquiries
Kyoritsu Maintenance Corporate Communications Dept.
Phone: +81-3-5295-7072
4.Actions to Prevent Recurrence
We are currently working closely with the relevant authorities to investigate the cause and take necessary measures to prevent any recurrence of such an incident.
Again, we sincerely apologize for the significant inconvenience and concern this may have caused to our guests.
La Vista Kirishima Hills -
お知らせ 【重要なお知らせ】宿泊施設の予約・販売管理システムへの不正アクセスの可能性についてのお詫びと お知らせ
この度、当社の運営する「ラビスタ霧島ヒルズ」において第三者が不正に宿泊施設の予約・販売管理システム（以下「本件システム」といいます。）へのログイン操作を行い、
オンライン予約サイトから宿泊予約した一部のお客様のご予約情報に対して不正アクセスを行った疑いを検出したと
本件システムの提供ベンダー（以下「委託先」といいます。）より報告がございました。
詳細についてはいずれも調査中でございますが、お客様にはご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
１. 概要
委託先の調査により、本件システムにおいて、当社が委託先へ預けている個人データに対して不正アクセスがあり、
一部の個人データはCSV 出力されたことが確認されました。
これは不正アクセス者が情報を窃取しようとしたものと推察されます。
2.調査内容
委託先が検出した不正アクセスの内容は以下の通りです。
（調査対象期間：2023 年 8 月 25 日～2024年 8 月 24 日）
日時：2024年5月23日及び6月18日
対象：オンライン予約サイトから予約し、チェックイン日が2024年5月23日～7月23日のお客様
不正アクセスされたお客様情報の項目：ご予約者様氏名、ご宿泊者様氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス、
生年月日、性別、会員ID、宿泊に関わる情報等（なお、クレジットカード番号は含まれておりません。）
3.お客様へのお願い今回の件について、当社より個別のご連絡や確認のメールをお送りすることはございません。
当社を騙った不審な連絡を受けた場合には、慎重なご対応をお願いいたします。
特に当社からクレジットカード番号等をお伺いすることはありませんので、ご注意ください。
【お客様窓口】
ラビスタ霧島ヒルズ
電話番号：0995-64-4888
メールアドレス： kirishima@dormy-hotels.com
【メディア関係窓口】
株式会社共立メンテナンス コーポレートコミュニケーション部
電話番号：03-5295-7072
4. 今後の対応と再発防止策 現在、関係機関と連携を取りつつ原因調査を進め、
必要な対策を実施することにより再発防止に万全を期してまいります。
この度は、お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
ラビスタ霧島ヒルズ -
お知らせ 【修善寺温泉 湯回廊 菊屋】本館(旧館)設備改修工事実施に伴うお知らせ平素は修善寺温泉 湯回廊 菊屋をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、誠に勝手ではございますが、7月15日(月曜日)より、本館(旧館)客室及び共用スペースの 設備メンテナンス及び、更新工事を行う運びとなりました。
お客様には大変なご不便、ご迷惑をお掛けいたしますこと深くお詫び申し上げます。
なお、露天風呂付客室 離れ 草庵、新館 風の語り部、別邸 水の語り部はご宿泊いただけます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
修善寺温泉 湯回廊 菊屋
支配人 小島 雄介
【Notification of Facilities Renovation Work at Main Building】
We appreciate your interest in Shuzenji Onsen Yukairo Kikuya.
Starting on July 15, 2024, we will be performing facility maintenance and updating work in the guest rooms and common areas of the main building.
We sincerely apologize for any inconvenience and difficulty this may cause you.
However, the following rooms will still be available.
・Japanese Style room with Open-Air Bath : Hanare Souan
・Western Style Maisonette with 4 Beds and Open-Air Bath : Kura
・Japanese Style room : KaZe-no-Kataribe
・Annex Japanese Style room : Mizu-no Kataribe
Your understanding and cooperation are greatly appreciated. -
お知らせ 海外の宿泊予約サイトをご利用されるお客様へ海外の宿泊予約サイトの領収書はインボイス非対応です。海外の宿泊予約サイトからのご予約で領収書が必要な方は現地決済にてご予約下さい。
※仕事でホテルを利用されるお客様へ
領収書の発行については予約前に確認する事をお勧めいたします。
2023年10月から開始のインボイス制度について皆様にご案内申し上げます。
海外の宿泊予約サイト（ブッキングドットコム、ａｇｏｄａ，エクスペディア等）は日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応しておりません。
また事前決済で予約をされた場合は領収書の発行を当ホテルでは出来かねますので、あらかじめご了承ください。 -
お知らせ 令和6年能登半島地震震災義援金の御礼
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お知らせ WEBサイトの表示が崩れている方はこちらWEBサイトの全面リニューアルに伴い、ご利用のブラウザやデバイスのOSにより、まれに表示崩れなどが発生する場合がございます。
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お知らせ 和倉温泉「能登 海舟」営業休止延長のご報告（4月1日更新）令和6 年1 月1 日に発生しました地震により亡くなられた方に心からお悔やみを申し上げるとともに、被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
当館は現在、営業休止しております。
4月以降につきましても営業再開の目途が立たないため、当面の間、休館とさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご予約はこちらでキャンセルさせていただきます。
折角ご予約を頂戴しながら、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご了承を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、一日も早く営業再開ができますよう努力いたしております。今暫くのご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
●現在、「白鷺の湯 能登 海舟」は休館中の為、お電話は岐阜県にございます「深山桜庵別館 湯めぐりの宿 平湯館」へ転送されております。
皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。
電話：0767-62-0303（代表）
電話受付時間：9:00～18:00とさせていただいております。
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