チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となります。
また、ご予約いただく宿泊プランによってチェックイン・チェックアウト時間が異なります。

キャンセル料は、下記の金額となります。
・7日前～5日前　宿泊料金の10％
・4日前～3日前　宿泊料金の20％
・2日前～1日前　宿泊料金の50％
・当日（ご連絡有り）　宿泊料金の80％
・当日（ご連絡無し）　宿泊料金の100％
※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。
※15名様以上の団体は取消料が異なります。直接、宿にお問合せ下さい。

JCB・VISA・マスター・AMEX・DO・NICOSダイナース・UFJ・セゾンになります。

全館無料のWi-Fiをご利用いただけます。

大変申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。

コインランドリー：なし
飲み物の自動販売機：あり

門限は特にございません。24時間帳場スタッフが対応致します。

敷地内に36台分の駐車場を設けておりますが、混雑時には町営の駐車場をご案内する場合もございます。
敷地内の駐車は無料です。
新幹線でのご来館もオススメしております。
また、冬季に関しては必ずスタッドレスタイヤでのお越しをお願いしております。

基本的には1年前の毎1日より承っております。

チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりは可能でございます。
お気軽にフロントまでお声かけくださいませ。。

可能でございます。送り状の余白に「ご宿泊日」「ご宿泊代表者様」を必ずご明記ください。
※着払いのお荷物はお受け取り出来かねますので、必ず元払いにてお送りくださいませ。
宿からの発送も承っております。ご希望の際はお申し付けください。

お部屋は全室禁煙（加熱型タバコ、電子タバコ類を含む）となります。
館内に煙処を2ヶ所（1階と6階）ご準備しております。ご利用ください。

ツインとダブルの客室はシャワーブースのみで浴槽はありません。
風呂付トリプル以上のお部屋には檜風呂が付いています。（屋内風呂付ですが温泉ではございません。沸かし湯となります）
温泉付きトリプル以上のお部屋には温泉が付いています。（露天ではございません）
特別室には露天風呂（温泉）が付いております。

お部屋にご用意しております「作務衣」でお食事処を含めて、館内のご移動は可能でございます。
また、無料貸出しの色浴衣もご用意しておりますので、お好みに合わせて、ご自由にご利用下さいませ。

お部屋の鍵はオートロックではございません。お出かけの際は必ず施錠をお願い致します。

各部屋に金庫をご用意しております。
帳場でも貴重品のお預かりを承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。

ございます。台数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにご連絡くださいませ。 （ブルーレイ・DVD）

全客室に1台ずつ、加湿機能付きの空気清浄機を設置しております。
小さなお子様がいらっしゃるお客様には心強い味方です。
また、空気の乾燥する冬や花粉症の時期にも安心です。

お食事につきましては以下の様に対応いたします。

■アレルギーの確認について
アレルギーの確認範囲は、「特定原材料に準ずるもの」を含む28品目を対象とします。

■コンタミネーションについて
当ホテル調理場では、様々な食品を同一の区画で保管、調理しており、調理器具や洗浄機に関しましても各食品専用のものは用意しておりません。この為、如何なる場合においてもアレルギー物質の「完全除去」は出来かねますので、予めご承知おきください。

■アレルギーの申告について
アレルギーをお持ちのお客様は、ご宿泊日の４日前までにお申し付けください。アレルギー食材を別の品に変更してご提供いたします。なお、変更するお料理の品につきましては料理長にお任せとなります。

　 アレルギー申告は、ご予約画面の備考欄入力またはお電話にて、「アレルギー対応希望」とご連絡ください。当社よりメールまたはSMSにて申告フォームを送りますので、詳細をご入力のうえ送信ください。

　 ※食材によっては宿から確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
※期限後のお申出は対応できかねますので、予めご承知おきください。

■対応できない場合について
大変申し訳ありませんが、次の場合は対応ができません。
・お苦手食材の対応（お連れ様にお召し上がりいただいてください）
・ベジタリアンでお肉もお魚も召し上がれない方
・アレルギーで魚介類全般と出汁も召し上がれない方
・卵、大豆、小麦アレルギー等（調味料やつなぎ等を含む少量での使用も不可の場合）

■アレルゲン除去食のお持ち込みについて
当ホテルがアレルギー対応をお断りする場合、ご自身での安全なアレルゲン除去食を持ち込み同じ席にて飲食いただくことが可能です。事前にアレルギー申告時にご相談ください。なお、電子レンジ及び湯煎等などの加熱のお手伝いをさせていただきます。

誠に申し訳ございませんがご遠慮いただいております。

お夕食をお召し上がりの際に無料でご案内しております。ぜひ新潟の地酒をお楽しみください。

当館では、夕食の前にお凌ぎといたしまして軽食をご準備しております。
お夜食といたしまして夜鳴きそばというラーメンのご準備がございます。（共に無料です）

6階にナイトバーをご用意しております。（現在は休止中）
また館内の自動販売機にてアルコールの販売をしております。ご利用ください。

ランチの営業は行っておりません

ご準備ございます。ご希望の際は宿泊2日前までにご相談ください。
2歳以下で食事が付いていないお子様にはご希望があれば白米とお味噌汁をご用意致します。
前日までにご連絡くださいませ。

シャンプー、リンス、ボディソープ、ブラシ、ティッシュ、綿棒、ドライヤー、化粧水、乳液、洗顔フォーム等。
男性大浴場にはアフターシェーブローション、ヘアトニックをご用意しております。
※なおタオル類の備え付けはございませんので、お部屋の物をお持ち下さい。

大浴場と3つの貸切風呂がございます。

男性・女性の大浴場にドライサウナがございます。
尚、AM1:00～AM5:00の間は安全の為ご利用いただけません。

男性・女性の大浴場にございます。

貸切風呂に洗い場（シャワー等）はなく、浴槽のみとなります。
アメニティや石けん等のご用意はございません。ご利用の際は客室にあります湯かごをお持ちください。

当館では「刺青」が入った方の大浴場のご利用はご遠慮頂いております。
他にも、館内に【無料貸切風呂】を3か所ご用意しておりますので、温泉のご利用は貸切風呂または客室のお風呂をご利用くださいませ。
何卒、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

ユニバーサルツインルームのお一部屋のみご用意しております。

ご予約制ではございません。
当日、ご利用の際に入口に利用状況が判る表示灯をご用意させて頂いております。
空き状況をご確認のうえで、ご利用ください。
＜ご注意＞
ご利用は1回30分程度となります。
また、他のお客様がご利用の場合は入口でお待ち頂く事も可能です。

申し訳ございません。ご宿泊のお客様のみのご利用でございます。

越後湯沢駅西口、湯沢ICまでの送迎は可能です。（AM10:00～PM5:00）
越後湯沢駅西口又は湯沢ICに到着次第お電話をくださればお迎えに伺います。
湯沢ICの場合は予め到着予定時間をお知らせください。
※お客様が一度にご乗車いただけない場合は多少お待たせする場合がございます。予めご了承下さい。

『雪の花』から一番近いコンビニは徒歩で約2分の場所にございます。
営業時間は24時間でお酒・タバコ・ATMもございます。

車で3分程のところに「湯沢町保健医療センター」がございます。
万が一ご滞在中にお加減が悪くなられた際は、帳場に何なりとお申し付けくださいませ。

4号サイズで3,000円～ご用意が可能です。3日前のPM6:00までにご注文願います。
メッセージは15文字以内でお願い致します。
ケーキショップの定休日の為、水曜日の提供は出来かねます。
また、ケーキは客室でのご提供となります。(レストランではお召し上がりいただけません)

作務衣以外に男女共色浴衣をご用意しております。（無料）
お子様用の浴衣のご用意はございません。

ご用意がございません。
お部屋のハリウッドツイン対応は承っておりますのでご希望の場合は事前にお知らせくださいませ。

ご用意しております。数に限りがございますのでご利用の際は事前にお問合せ下さい。