よくあるご質問 | 天然温泉大社の湯お宿月夜のうさぎ

ご予約・ご宿泊について

予約は何ヶ月前から可能ですか？

1年前から承っております。当ホームページからご予約もしくはお電話にて承っております。
お電話の場合、時間帯によっては、ご希望を伺ったのち後日の回答とさせていただくことがございます。
※当館指定日に間ましては、販売開始日を別で設ける場合がございます。
キャンセル料はどのようになりますか？

・７日前～５日前　宿泊料金の10％
・４日前～３日前　宿泊料金の20％
・２日前～１日前　宿泊料金の50％
・当日(ご連絡有り) 宿泊料金の80％
・当日(ご連絡無し) 宿泊料金の100％

※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。
※15名様以上の団体様は、直接当館までお問合せください。
お子様の料金について

小学生：大人食利用＝大人料金の70％
3〜5才：子供食2食付＝6,500円
2才以下：食事・寝具無＝無料
宿泊料金の他に掛かる料金は？

中学生以上のお客様は、入湯税として150円/人を頂戴いたします。
宿泊代金のお支払いについて

基本的に、チェックアウトの際に申し受けます。
※前日もしくは当日にお申し込みいただいたご予約に関しては、チェックインの際に申し受けます。
素泊りのプランは有りますか？

ご用意しております。
公式サイトよりご予約いただくか、お電話にてお問い合わせください。
チェックインは何時からですか？

チェックインは「15:00」からとなります。
チェックアウトは何時までですか？

チェックアウト日の『11:00』までとなります。
※11:00前後は大変混み合うことが予想されますので、ご朝食前後など、事前のご清算をお薦めいたします。清算後も11:00まではご利用いただくことが可能ですので、ゆっくりお寛ぎください。
クレジットカードは利用出来ますか？

ご利用可能クレジットカード：
VISA／JCB／American Express／Diner's Club／UC／DC／NICOS／UFJ Card／Master Card／Saison／デビットカード

※お申し込みのプランによりご利用いただけない場合があります。
※お支払いは一括払いのみとさせていただきます。
ギフト券は利用出来ますか？

JTBギフト券シリーズ「ナイスギフト」のご利用が可能です。
チェックアウトは延長出来ますか？

延長1時間につき、ご宿泊料の20％を申し受けます。
※当日の予約状況により、お断りする場合もございますのであらかじめご了承ください。
チェックイン前に荷物を預けたいのですが

チェックイン前にお荷物のお預かりを承っております。
※お部屋へのご入室は15:00からとなります。
チェックイン前に車を駐車したいのですが

前日分のチェックアウト終了後、空き状況によりご案内いたします。

客室について

客室は何タイプ有りますか？

和洋ツイン、和洋デラックスツイン、和洋フォース、和洋スイート、デラックストリプル
客室の広さは？

和洋ツイン22㎡、和洋デラックスツイン31.50㎡、和洋フォース40.94㎡、和洋スイート48.15㎡、デラックストリプル48.15㎡
客室内のお風呂は温泉ですか？

沸かし湯となります。
2名以上の場合寝具はどうなるのですか？

3名様から5名様定員のお部屋をご予約ください。5名様でご予約頂いた場合はお部屋にお布団1組をご用意しております。
子供用の寝具や寝巻きは有りますか？

お子様用の寝具のご用意はございません。必要な場合は大人用の寝具をご利用ください。
お子様用の寝巻きは、大・中とご用意しております。
喫煙ルームは有りますか？

全室禁煙ルームとなっております。お煙草は、館内の所定の喫煙所をご利用ください。
飲み物等の持ち込みは可能ですか？

お部屋への飲み物等の持込に制限はございません。
※お食事処への持込はご遠慮頂いております。
インターネットは利用出来ますか？

全室ご利用いただくことが可能です。
※貸し出し用のパソコンはご用意しておりません。
Wi-fiは利用出来ますか？

館内で無料のWi-Fiに接続することが可能です。
お部屋には何が備え付けられてますか？

液晶テレビ・冷蔵庫・洗浄機付トイレ・空気清浄機加湿器・ドライヤー・電気ポット・金庫

お食事について

夕食のメニューは何が有るのですか？

約50種類の旬変わりのバイキングをご用意しております。
食事処に個室は有りますか？

あいにく個室のご用意はございません。
お食事の時間について

「17：30」または「20:00」いずれかのお時間にてご用意いたしますが、お日にちよって変更する場合がございます。
宿泊しないけど、食事をとることは出来ますか？

事前予約制で承っております。（夕食会場が満席の場合、お断りする場合がございます。）
別注メニューは有りますか？

あいにく別注メニューのご用意はございません。
朝食のメニューは何ですか？

漁師丼（海鮮丼）をメインとした朝食バイキングでございます。
食事のアレルギー対応はありますか？

バイキングのため、お客様ご自身での取り分けてのご対応となります。
お子様の食事について

大人様と同様のバイキングをお愉しみください。
離乳食等はありますか？

宿でのご用意は行っておりません。
昼食はとれますか？

昼食のご用意はしておりません。
ルームサービスはありますか？

ご用意しておりません。

温泉について

大浴場・貸切風呂は温泉ですか？

大浴場の露天風呂及び貸切風呂は温泉です。
大浴場の数は幾つ有りますか？

男女ともに1ヵ所ずつご用意しております。
貸切風呂は予約制ですか？

予約制ではございません。空いていればご自由にご入浴いただけます。
貸切風呂は有料ですか？

無料です。
大湯屋・貸切風呂の営業時間は？

大浴場は15時から翌朝10時までお入り頂けますが、深夜の2時から4時の間に清掃いたします。
サウナは有りますか？

ミストサウナをご用意しております。
大湯屋に用意してある物は？

女性用大浴場：
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、洗顔、クレンジング、コットン、ヘアブラシ綿棒、シャワーキャップ、化粧水、乳液

男性用大浴場：
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、洗顔、シェービング、ヘアブラシ綿棒、カミソリ、化粧水、乳液

館内施設について

マッサージ・アロマセラピーは予約出来ますか？

アロマセラピー・マッサージは要予約となります。
マッサージの料金、内容について

お手軽なメニューから本格的なマッサージまで、豊富なメニューを揃えています。
※詳しくはお問合せください。

その他

誕生日・記念日等のサプライズプレゼントは出来ますか？

ケーキや花束の手配を承ることが可能です。また可能な範囲でお手伝いさせていただきます。
車椅子の貸し出しは有りますか？

車椅子の貸し出しを行っております。数に限りがありますのでお問い合わせください。
車椅子で大浴場・貸切風呂までは行けますか？

可能でございます。