チェックインのお時間は15:00、チェックアウトは11:00が基本となります。ご宿泊プランによってチェックイン・チェックアウトのお時間が異なる場合がございます。また、別料金にてチェックイン・アウトの前倒し・延長が可能です。
※詳しくは、ご予約後お電話にてお問い合わせくださいませ。

当館の夕食時間は2部制でございます。遅いお時間は20:00開始でございます。
そのため、20:00を最終チェックインとさせていただきます。ご到着が17:00を過ぎる場合は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
※夕食なしのプランでお申し込みのお客様の場合は、20:00過ぎのご到着でも問題ございません。
朝食付き・素泊まりプランで22:00を過ぎたご到着の場合はご連絡をお願い致します。

申し訳ございませんが、当館は後日精算は承っておりません。
プレゼント旅行などで宿泊代のお振り込みをご希望の方は、宿泊日先日までに指定銀行口座までお振り込みをお願いしております。
詳細は当館までお問い合わせください。

事前銀行振込みでご対応可能でございます。宿泊日が近い場合対応いたしかねる場合がございます。
ご希望の場合はお早めにご連絡くださいませ。

お支払いはチェックアウトの際、館内でのご利用等含めてご精算下さい。午前7時から対応可能でございます。
午前10時以降は混み合うことが多くございます。ご出発前にご精算だけお済ませ頂く事をお勧めいたします。

キャンセル料は、下記の金額となります。
・7日前～5日前　宿泊料金の10％
・4日前～3日前　宿泊料金の20％
・2日前～1日前　宿泊料金の50％
・当日（ご連絡有り）　宿泊料金の80％
・当日（ご連絡無し）　宿泊料金の100％
※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。

宿泊施設が定めたキャンセル規定に則り、ポイントやクーポン利用前の金額をもとに算出されます。
また、キャンセル料をポイントやクーポンを充当することは出来ません。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンがある場合は、失効しますのでご注意ください。

クーポンを利用した予約をキャンセルした場合、利用期間内のポイント・クーポンはキャンセルと同時に返却されます。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンは、失効しますのでご注意ください。

ご精算の際のお取扱いカードは以下の種類です。
お取扱いしているカード･･･JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース・UFJ・セゾン
お支払は一括払いのみ承っております。

幼児のお子様には年齢によって施設使用料が異なります。
・3歳～5歳のお子様に関しては、2,200円を頂戴いたします。
・3歳未満のお子様に関しては、ご料金はかかりません。
・お食事を追加する場合は、別途お食事代がかかります。
ご希望の場合は、事前に宿までお問合せ下さい。

人数制限はございませんが、当館は宴会場のご用意がございません。
9名様以上でございますと、お席の関係上、お食事の席が完全に分かれてのご案内となります。予めご了承くださいませ。

館内でFreeWi-Fiに接続することが出来ます。
全室でインターネットが無料でご利用頂けます。
※貸出用のパソコンはご用意しておりません。 ご利用の際はお客様のパソコンをお持ちいただきます様お願い致します。

お飲み物のみご用意がございます。詳しくは帳場（フロント）までお問合せください。

コインランドリー：有（有料）
飲み物の自動販売機：館内に2か所（ソフトドリンク・アルコール）

基本的に、1年前より受付しております。プランが出ていない場合は是非お問い合わせくださいませ。

チェックイン前、チェックアウト後のお荷物は帳場（フロント）にてお預かりいたします。
館内にございますお休み処「旭月」のご利用も可能でございます。
コーヒーやお茶をお召し上がりいただきながら、チェックインのお時間までお待ちいただいたり、チェックアウト後、送迎バスのお時間までお過ごしいただくことができます。

お荷物は事前のお預かりも可能です。
お送りいただく場合は、送り状（伝票）の余白に「宿泊日と宿泊代表者名」をご記入頂き、お手数ではございますが、お荷物をお送りいただく旨を当館までご連絡くださいませ。
その際、宅配業者・お荷物の個数・到着日時をお伺い致します。 また、宿からの発送も承っておりますのでお申し付けください。

全室禁煙ルームのご用意です。喫煙をご希望される場合は、煙処をご利用下さい。

当館は草津の観光名所「湯畑」から徒歩15～20分の距離のため、湯畑がご覧いただけるお部屋はございません。
ただ、草津町の別荘地にございますので、山々がご覧いただけるお部屋がございます。
※お部屋の向きにより山がご覧いただけないお部屋タイプもございます。

客室露天風呂は、源泉「湯川の湯」をご用意しております。
源泉かけ流しではございませんので、ご利用の都度、客室に備え付けのスイッチにて湯張りが可能でございます。

お部屋にご用意しております「作務衣」でお食事処を含めて、館内のご移動は可能でございます。
また、無料貸出しの色浴衣もご用意しておりますので、お好みに合わせて、ご自由にご利用下さいませ。

お部屋の鍵はオートロックではございません。お出かけの際は必ず施錠をお願い致します。

各部屋に金庫をご用意しております。
帳場（フロント）でも貴重品のお預かりを承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。

お貸出用のDVDプレイヤーをご用意しております。
台数に限りがございますので、ご希望の際はご予約後、直接、宿までお電話にてお問合せくださいませ。

全客室に1台ずつ、加湿機能付きの空気清浄機を設置しております。 小さなお子様がいらっしゃるお客様には心強い味方です。 また、空気の乾燥する冬や花粉症の時期にも安心です。

低アレルゲンメニューをご希望される方は、メールまたはお電話にて、宿泊予定日の2日前までにお申し込みください。
なお、それ以降の申し込みはお受け致し兼ねます。

調理場では様々な食品を同一の区画で保管、調理しており、調理器具や洗浄機に関しましても各食品専用のものは用意しておりません。
また、食器類に関しても各食器専用のものとはなっておりません。
そのため、いかなる場合においてもアレルギー物質の「完全除去」は出来かねますので予めご了承ください。

出来る限り他の食材、料理に変更させて頂きます。
※アレルギー食材によっては対応いたしかねる場合がございますので、ご予約時にお知らせくださいませ。
※12月1日（日）からのご予約で、2025年1月14日（火）のご宿泊分から、食物アレルギー対応を希望されるお客様へは、特定原材料28品目を除去した低アレルゲンメニューを提供いたします。

当館では、お部屋食は承っておりません。夕食・朝食共に『お食事処 遊山』にてご用意となります。

誠に申し訳ございませんが、対応いたしかねます。

誠に申し訳ございませんが、対応いたしかねます。

アレルギー対応が出来ない方で安全な食品（アレルゲン除去食、離乳食など）を同席にて召し上がりたい方は、ご自身にてお持ち込みいただけます。
（レトルト・冷凍に限ります。電子レンジ及び湯煎など加熱のお手伝いをさせていただきます。）
食品を持ち込みした際に発生した事故等の責任は負いかねます。

食器の貸出は行っておりますが、 コンタミネーションがあることは十分ご理解の上ご利用ください。
お持ち込み品のお預かりは致しかねますのでご了承ください。

お席の数が限られておりますが、個室席のご用意がございます。
個室確約の宿泊プランをご用意しておりますので、ご希望の方はそちらからお申込み下さいませ。
また、個室席は最大4名様までのご用意となります。5名様以上のご用意はございませんので、ご了承ください。

【お食事処の場合】
お食事処への食べ物の持込はお断りしておりますのでご了承下さい。
ワインや日本酒、焼酎などのボトルをお持込の際は、持込料を頂戴しております。詳しくはお電話にてお問い合わせくださいませ。
【お部屋の場合】
お部屋につきましては食べ物、飲み物の持込は可能です。
備え付けの冷蔵庫をご活用ください。
持込の際はお客様の責任の元、衛生管理の徹底をお願い致します。

申し訳ございません。 お食事処に宴会場はございません。

レストランは全席禁煙となっております。お煙草を吸われる際は、喫煙所をご利用ください。

当館では、夕食の前にお凌ぎといたしまして軽食をご準備しております。
お夜食といたしまして夜鳴きそばというラーメンのご準備がございます。（共に無料です）

1Fに酒処「蔵」がございます。
営業時間は22:00～0:00でございます。
※ラストオーダーは23:30です。
【ご案内】
只今お日にち限定の営業を致しております。
お酒はご夕食時か館内の自動販売機、もしくはルームサービスにてお楽しみくださいませ。

当館では、ランチ営業を行っておりません。宿泊のお客様のみの朝・夕の営業となります。

ご準備ございます。ご希望の際は宿泊3日前までにご相談ください。
2歳以下で食事が付いていないお子様にはご希望があれば白米とお味噌汁をご用意致します。前日までにご連絡くださいませ。

大浴場はご滞在中のみご利用可能です。
チェックアウト後は、ご利用頂けませんのでご注意下さいませ。

申し訳ございませんが、日帰り入浴は承っておりません。
お日にち限定で、お部屋のご利用がいただける日帰りデイユースプランのご用意がございます。
※ご利用時間は、お昼の12:00～15:00までの3時間のご滞在となります。
※事前予約制でございます。

お医者様のご指示・ご相談頂く様にお願い致しております。
また、泉質により滑りやすい為、足元に十分にお気をつけ下さいませ。
＜泉質のご紹介＞
わたの湯：酸性・含硫黄・硫黄塩・塩化物温泉　PH2.1
湯川の湯：酸性・酸性・硫黄塩・塩化物温泉　PH2.3
なにかご不明な点等がございましたら、お問い合わせ下さいませ。

館内に3ケ所の貸切露天風呂をご用意しております。ご利用方法はご予約制ではございません。
当日、ご利用の際に入口に利用状況が判る表示灯をご用意させて頂いております。空き状況をご確認のうえで、ご利用ください。
＜ご注意＞
ご利用は1回30分程度となります。
また、他のお客様がご利用の場合は入口でお待ち頂く事も可能です。

男性・女性の大浴場にドライサウナがございます。
尚、AM1:00～AM5:00の間は安全の為ご利用いただけません。

当館は、季の湯と古の湯という2種類の大浴場を男女それぞれご用意しております。
露天風呂は季の湯に男女それぞれございます。
大浴場の他にも貸切露天風呂のご用意がございます。

貸切風呂に洗い場（シャワー等）はなく、浴槽のみとなります。 アメニティや石けん等のご用意はございません。
ご利用の際は客室にあります湯かごをお持ちください。

当館では「刺青」が入った方の大浴場のご利用はご遠慮頂いております。
他にも、館内に【無料貸切風呂】を3か所ご用意しておりますので、温泉のご利用は貸切風呂または客室のお風呂をご利用くださいませ。
何卒、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

館内は畳敷きのためスリッパのご用意は御座いません。 ぜひ素足でおくつろぎくださいませ。

バリアフリーのお部屋は御座いません。
お部屋のお手洗い・お風呂には手すりが付いておりません。しかし、館内はほとんど段差がなく、エレベーターがございます。
車いすや杖をご利用いただいてお過ごしいただくことはできます。

完全予約制でございます。
当日のご予約も可能でございますが、空席がなければ対応致しかねます。エステの施術希望の際は事前のお電話ご予約が確実でございます。
詳しくはお宿までお問い合わせくださいませ。

ご予約制ではございません。
当日、ご利用の際に入口に利用状況が判る表示灯をご用意させて頂いております。空き状況をご確認のうえで、ご利用ください。
＜ご注意＞
ご利用は1回30分程度となります。
また、他のお客様がご利用の場合は入口でお待ち頂く事も可能です。

申し訳ございませんが、当館にはカラオケや卓球台などの娯楽施設はございません。

長野原草津口駅からの送迎バスは運行はしておりません。
長野原草津口駅からはJRの路線バスが草津温泉バスターミナルまで運行しておりますのでそちらをご利用下さいませ。 改札口を通過し、すぐの左手出口を出ていただいた所がバス乗り場となっております。
バスは到着電車にあわせて運行しております。所要時間は片道約25分ぐらいの距離となります。
草津温泉バスターミナル～宿の間は送迎バスが運行しております。
＜ご注意＞
・送迎バスは定時で運行しております。予約は必要ございません。

草津温泉バスターミナル～宿の間は、定時運行の無料送迎バスが運行しております。
予約制ではございませんので、ご都合の良い時間にご乗車下さい。 バスターミナル発の時刻は下記の通りです。
■出発時刻
14:00-/15:00-/15:30-/16:00-/16:30-/17:10-
最終便以降のご到着の場合は、バスターミナルに到着後の宿までのご連絡で、ご相談受付させていただきます。

JR軽井沢駅から無料送迎バスをご用意しております。
軽井沢駅から当館まで約70分
お帰りもホテルから軽井沢駅まで送迎のご用意をしております。
【送迎詳細】
軽井沢駅発→ホテル行き
◇13:15出発
◇16:00出発
（※16:00便は土曜日、日曜日のみ運行）
ホテル発→軽井沢駅行き
◇11:10出発
【ご注意点】
※送迎サービスのご予約はご宿泊日3日前までの電話受付のみ承ります。
※バスの乗車定員となり次第、受付は終了させていただきます。
※発着は軽井沢駅南口の1階エレベーター前となります。
※事前予約制となります。ご利用希望の際は必ずご予約のお電話をお願いします。
※バスは約70分～90分程度で目的地へ到着致します。（道路状況により変動する場合有）
※バスのご乗車予約が無い日程（乗車0名の場合）は運休致します。ご了承くださいませ。

敷地内に駐車場をご用意しております。
屋外のスペースに約70台分をご用意させて頂いております。

チェックイン前は11:00から、チェックイン後は14:00までのご利用がいただけます。

当館の駐車場は全て屋外の駐車場でございますので、屋根付きの駐車スペースはございません。バイクでお越しのお客様は、雨に濡れないようカバー等をご持参いただきますようお願い致します。

当館に1番近いコンビニは徒歩約15分の所にございます。
場所や店舗名等の詳細は帳場（フロント）にてお問合せくださいませ。
＜ご注意＞
※お車では、約5分程度の距離に24時間営業のコンビニがございます。

当館から湯畑までは徒歩で約15～20分程度になります。 坂道となりますので、「湯畑」までの宿の送迎バスもご利用下さい。
※片道でお車約5分程度の距離となっております。

「湯畑観光駐車場」「草津パーキング」が草津温泉バスターミナル横にございます。
※どちらも有料駐車場。
※湯畑までは徒歩5分ほどの距離でございます。

ワンちゃん（※小型犬～中型犬）でしたらお近くに1件ペットホテルがございます。ご利用希望の際は、恐れ入りますがご自身で下記へお問合せくださいませ。
ペットホテル：CDハウス（TEL：0120-121-932）

お車で約20分の距離にございます。
詳しい場所や院名等は帳場（フロント）にてお問い合わせくださいませ。

ご利用可能です。現地での支払いのご精算時にお預かりいたします。 館内でご利用頂いたものはお部屋付けにして頂きますと、全てご利用頂けます。
申し訳ございませんが、カード決済頂いたご予約の宿泊代にはご利用いただけませんのでご注意くださいませ。

還暦の方と古希・喜寿の方のちゃんちゃんこはご用意がございます。
事前予約制となりますので、ご宿泊予約後お早めにお問い合わせください。

◆花◆
「花束」または「アレンジメント」のご手配可能です。ご予算は3,800円より承ります。
ご注文の場合は、3日前までに事前に宿までご連絡下さい。
◆ケーキ◆
ケーキは4号サイズよりご用意が可能でございます。
お値段は生クリームケーキを3,700円より承ります。
サイズや種類によって料金が異なりますので、その他のケーキをご要望であれば、お問い合わせ下さい。

【お部屋の場合】
お部屋につきましては食べ物、飲み物のお持ち込みは可能です。
備え付けの冷蔵庫をご活用ください。
お持ち込みの際はお客様の責任の元、衛生管理の徹底をお願い致します。
【レストランの場合】
レストランへの食べ物のお持ち込みは衛生上の理由でお断りしておりますのでご了承ください。

男女ともに浴衣のご用意がございまして、外出も可能です。
帳場（フロント）に雪駄のご用意もございますのでお出かけの際はご利用くださいませ。

貸出し用に車椅子を2台ご用意しております。ご利用を希望される場合は、事前にお申し付けください。
＜ご注意＞
館内は完全バリアフリーではございません。
お部屋・食事処・ロビーのご移動はエレベーターはございます。
大浴場・貸切風呂には段差があり、手すりのご用意もございません。 予めご了承頂きます様、お願い申し上げます。