お客様からお問合せの多いご質問をまとめました。
お電話いただく前に下記項目にて一度ご確認くださいませ。
サイト上で見つからない場合は、お電話にてお問合せください。
Tel. 0555-76-5220
客室について
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客室のお風呂は温泉ですか？部屋のお風呂は沸かし湯でございます。
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お部屋に空気清浄機や加湿器はありますか？全室に加湿機能付き空気清浄機と設置しております。
乾燥する冬の時期や、花粉の季節など、用途に合わせてご活用ください。 -
客室でインターネットは利用出来ますか？全室WiFiをご利用頂けます。
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お部屋に冷蔵庫はありますか？全室備え付けの冷蔵庫がございます。
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お部屋に金庫はありますか？各部屋に金庫をご用意しております。
フロントでも貴重品のお預かりを承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。 -
幼児のお子様の寝具利用について幼児・乳児のお子様につきましては、大人様と添い寝でご用意しております。
幼児・乳児のお子様の『食事無し・寝具のみのご利用』は承っておりませんので、ご了承くださいませ。 -
お子様の施設使用料のご案内乳幼児のお子様がご同行される場合は以下のご案内となります。
・3歳以上の未就学のお子様は、食事寝具不要でも施設使用料と朝食バイキング代として3,300円（税込）を頂戴しております。
・0歳〜2歳児は無料でのご案内（食事寝具なし）となります。
【ご予約時のお願い】
・ご予約の際はメッセージ欄に、お子様の人数と年齢のご記入をお願い致します。 -
ベビーベッドの貸出しはありますか？無料でお貸出しさせていただきます。
数に限りがございますので、ご予約の際にお問い合わせくださいませ。
お食事について
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レストラン以外でお酒の飲める場所はありますか？ロビーのバー「fuji sun」をご利用ください。
ワインサーバーを設置しております。ご利用の際はフロントにお声がけ下さい。
■営業時間：24時間 -
レストランでの喫煙は出来ますか？レストランは全面禁煙となります。
同フロアに喫煙所を設けておりますので、そちらをご利用くださいませ。 -
アレルギー食材の対応は可能ですか？食物アレルギーをお持ちの場合は、ご宿泊日の3日前までにご相談下さい。出来る限り対応させていただきます。
※苦手食材に関しては、ご対応出来かねますので、予めご了承くださいませ。 -
未就学の子供の食事は用意出来ますか？事前予約は必要ですか？「夕食なし」のお子様でも別途料金（夕食4,400円（税込））でご用意させていただきます。
準備の関係上、ご宿泊日の2日前までにご連絡くださいませ。 -
離乳食の対応は出来ますか？申し訳ございません。残念ながら離乳食のご用意はございません。
レストランへの離乳食のお持込みは既製品に限り可能でございます。
離乳食の温め対応、食器の貸し出しも承っております。 -
食事会場に子供用の椅子はありますか？お子様用の椅子をご用意しております。
数に限りがございますので、ご予約の際にお問い合わせくださいませ。
温泉について
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妊娠中でも温泉施設を利用出来ますか？以下の泉質をご提示の上、お医者様の指示を仰いでいただきますようお願い致します。
また泉質により滑りやすくなっておりますので、十分にお気をつけ下さいませ。
泉質：カルシウム・ナトリウム硫酸塩泉 -
館内のお風呂に備え付けのタオルはありますか？大浴場・貸切風呂にタオルのご用意はございません。
お部屋にご人数分の「湯かご」（タオル・バスタオル入り）をご準備しております。
ご入浴の際はお部屋から「湯かご」をお持ちください。 -
露天風呂付き大浴場・無料貸切風呂の入浴時間のご案内男女別の露天付き大浴場、4つの無料貸切風呂をご利用いただけます。
■露天付き大浴場
【時間】15:00～翌朝11:00
※2:00〜4:00の間に清掃点検の為、一時お使いいただけない時間がございます
◎富士山に最も近い場所に配置された大浴場では、敷地内から自噴する天然温泉をお愉しみいただけます。
■無料貸切風呂（天然温泉 / 4種類:石・レンガ・陶磁・竹）
【時間】24時間
※一部清掃のためクローズ
◎空いていれば何度でも無料でご利用いただけます。
館内施設について
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館内にカラオケの出来る施設はありますか？残念ながら館内にカラオケの設備はございません。
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館内に自動販売機・製氷機はありますか？3階・4階・5階・6階・7階にそれぞれ自動販売機と製氷機の設置がございます。
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館内で昼食を取れる場所はありますか？申し訳ございません。 残念ながら館内には昼食をお召し上がり頂く施設はございません。
フロントにて河口湖周辺のお食事処をご案内させていただいております。
お気軽にお声掛け下さいませ。
アクセスについて
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駐車場はありますか？敷地内に無料の駐車場がございます。
※駐車場は台数に限りがございます。また繁忙日には宿の周辺道路が大変混雑致しますので、電車でのご来館をおすすめ致します。
周辺情報について
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近くにコンビニはありますか？お車で約3分の距離に24時間営業のコンビニエンスストアが2店舗ございます。
その他
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車椅子の貸出はありますか？館内用の車椅子をご用意しております。
数に限りがございますので、ご希望の場合は宿泊プランをご予約後、 直接お電話にてお問合せくださいませ。
【お問合せ】ラビスタ富士河口湖
TEL：0555-76-5220（9:00〜20:00） -
チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりお荷物のお預かりは可能です。
お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。 -
宿泊日前に荷物を送ることは可能ですか？もちろん可能でございます。
送り状の余白に「ご宿泊日」「ご宿泊代表者様」を必ずご明記ください。
宿からの発送も承っております。ご希望の際はお申し付けください。 -
クレジットカードは利用できますか？『ラビスタ富士河口湖」では以下のクレジットカードがご利用可能です。
VISA・JCB・American Express・Diner’s Club・UC・DC・NICOS・Master Card
※一部お申込み先の宿泊プランによりご利用頂けない場合もございます。 -
食べ物や飲み物の持込みは可能ですか？【お部屋の場合】
お部屋につきましては食べ物、飲み物のお持込は可能です。
備え付けの冷蔵庫をご活用ください。
お持込の際はお客様の責任の元、衛生管理の徹底をお願い致します。
【お食事処の場合】
お食事処への食べ物のお持込は衛生上の理由でお断りしておりますのでご了承下さい。 -
クーポン・ポイントを利用した予約をキャンセルした場合のキャンセル料について宿泊施設が定めたキャンセル規定に則り、ポイントやクーポン利用前の金額をもとに算出されます。
また、キャンセル料をポイントやクーポンを充当することは出来ません。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンがある場合は、失効しますのでご注意ください。 -
予約をキャンセルした場合、利用していたポイント・クーポンはどうなりますか？クーポンを利用した予約をキャンセルした場合、利用期間内のポイント・クーポンはキャンセルと同時に返却されます。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンは、失効しますのでご注意ください。
