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よくあるご質問

お客様からお問合せの多いご質問をまとめました。
お電話いただく前に下記項目にて一度ご確認くださいませ。
サイト上で見つからない場合は、お電話にてお問合せください。

Tel.0558-72-2000

ご予約・ご宿泊について

  • 予約は何ヶ月前から可能ですか?
    1年前から承っております。当ホームページからご予約もしくはお電話にて承っております。
    お電話の場合、時間帯によっては、ご希望を伺ったのち後日の回答とさせていただくことがございます。
    (TEL:0558-72-2000)
  • キャンセル料はどのようになりますか?
    ・7日前~5日前 宿泊料金の10%
    ・4日前~3日前 宿泊料金の20%
    ・2日前~1日前 宿泊料金の50%
    ・当日(ご連絡有り) 宿泊料金の80%
    ・当日(ご連絡無し) 宿泊料金の100%
    ※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。
    ※15名様以上の団体様は、直接当館までお問合せください。
  • クーポン・ポイントを利用した予約をキャンセルした場合のキャンセル料について
    宿泊施設が定めたキャンセル規定に則り、ポイントやクーポン利用前の金額をもとに算出されます。
    また、キャンセル料をポイントやクーポンを充当することは出来ません。
    キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンがある場合は、失効しますのでご注意ください。
  • 予約をキャンセルした場合、利用していたポイント・クーポンはどうなりますか?
    クーポンを利用した予約をキャンセルした場合、利用期間内のポイント・クーポンはキャンセルと同時に返却されます。
    キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンは、失効しますのでご注意ください。
  • お子様の料金について
    小学生:大人食利用=大人料金の70%、子供食利用=大人料金の50%
    3〜5才:子供食2食付=大人料金の50%、食事有・寝具不要=大人料金の40%、食事無・寝具不要=2,200円(税込)
    2才以下:食事・寝具無=無料
  • 宿泊料金の他に掛かる料金は?
    中学生以上のお客様は、入湯税として150円/人を頂戴いたします。
  • 素泊りのプランは有りますか?
    あいにく素泊りのプランはご用意しておりません。
    ご希望の際はお手数ですが、お電話にてお問い合わせください。
    (TEL:0558-72-2000)
  • チェックインは何時からですか?
    チェックインは「15:00」からとなります。
    ※お申込みプランによって異なります。
  • チェックアウトは何時までですか?
    チェックアウト日の「11:00」までとなります。
    ※お申込みプランによって異なります。
    11:00前後は大変混み合うことが予想されますので、ご朝食前後など、事前のご清算をお薦めいたします。
    清算後も11:00まではご利用いただくことが可能ですので、ゆっくりお寛ぎください。
  • クレジットカードは利用出来ますか?
    ご利用可能クレジットカード: VISA/JCB/American Express/Diner's Club/UC/DC/NICOS/UFJ Card/Master Card/Saison/デビットカード
    ※お申し込みのプランによりご利用いただけない場合があります。
    ※お支払いは一括払いのみとさせていただきます。
  • ギフト券は利用出来ますか?
    JTBギフト券シリーズ「ナイスギフト」または「ナイスステイ」のご利用が可能です。
  • チェックアウトは延長出来ますか?
    延長1時間につき、3,000円(税込)を申し受けます。
    ※当日の予約状況により、ご希望に添いかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • チェックイン前に荷物を預けたいのですが
    チェックイン前にお荷物のお預かりを承っております。
    ※お部屋へのご入室は15時からとなります。
  • チェックイン前に車を駐車したいのですが
    前日分のチェックアウト終了後、空き状況によりご案内いたします。

客室について

  • 客室は何タイプ有りますか?
    本館、離れ、別邸、新館と大きく分けて4タイプございます。
  • 客室の広さは?
    客室タイプにより広さが異なり、20㎡~108㎡までございます。
  • 客室内のお風呂は温泉ですか?
    本館:沸かし湯(内湯)
    離れ:源泉かけ流し温泉(露天風呂)
    別邸:温泉(半露天風呂)
  • 2名以上の場合、寝具はどうなるのですか?
    お部屋にお布団をご用意しております。
  • 子供用の寝具や寝巻きは有りますか?
    お子様用の寝具のご用意はございません。必要な場合は大人用の寝具をご利用ください。
    お子様用の作務衣をご用意しております。サイズ変更の場合は帳場までお申し付けください。
  • 喫煙ルームは有りますか?
    全室禁煙となります。お食事処「修善寺囃子」付近の喫煙所をご利用ください。
  • 飲み物等の持ち込みは可能ですか?
    飲み物等のお持込に制限はございません。
    ※お食事処へのお持込はご遠慮いただいております。
  • インターネットは利用出来ますか?
    全室ご利用いただくことが可能です。
    ※貸し出し用のパソコンはご用意しておりません。
  • Wi-fiは利用出来ますか?
    館内で無料のWi-Fiに接続することが可能です。
  • お部屋には何が備え付けられてますか?
    全客室バストイレ付・洗浄機付トイレ・個別空調完備・無料インターネット・テレビ・冷蔵庫・空気清浄加湿器・ドライヤー・電気ポットまたはケトル・金庫

お食事について

  • 夕食のメニューは何が有るのですか?
    会席料理となります。
  • 食事処に個室は有りますか?
    一部個室のお席がございます。お席のご予約は承っておりません。
  • お食事の時間について
    「17:30」または「19:45」いずれかのお時間にてご用意いたします
    ※当日先着順となります。
  • お部屋食はできますか?
    お部屋食は行っておりません。
  • 宿泊しないけど、食事をとることは出来ますか?
    夕食のみのご利用は承っておりません。
  • 別注メニューは有りますか?
    ご用意しております。詳しくはお問合せください。
  • 朝食のメニューは何ですか?
    和食または洋食どちらかをお選びいただいております。(一部期間は和食のみのご用意となります。)
  • 食事のアレルギー対応はありますか?
    可能な限り他の食材、料理に変更させていただきます。
    ※アレルギー食材によっては対応いたしかねる場合がございますので、必ずご予約時にお知らせください。
  • お子様の食事について
    お子様用のお食事をご用意しております。内容についてはお問合せください。
  • 離乳食等はありますか?
    宿でのご用意は行っておりません。
  • 昼食はとれますか?
    昼食のご用意はしておりません。
  • ルームサービスはありますか?
    ドリンクのみ承っております。
    ※お料理の提供はございません。

温泉について

  • 大浴場・貸切風呂は温泉ですか?
    アルカリ単純泉の温泉となります。
  • 大浴場の数は幾つ有りますか?
    内湯1か所・露天風呂1か所をご用意しております。
  • 貸切風呂は予約制ですか?
    予約制ではございません。空いていればご自由にご入浴いただけます。
  • 貸切風呂は有料ですか?
    無料となります。多くのお客様にお楽しみいただくため、1回40分程度のご利用にご協力をお願いしております。
  • 大浴場・貸切風呂の営業時間は?
    大浴場は15:00~25:00、5:00~10:00、大浴場内湯のみ男女入替制となります。
    貸切風呂は24時間ご利用いただけます。
  • サウナは有りますか?
    サウナはございません。
  • 大湯屋に用意してある物は?
    シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ブラシ・コットンパフ・髪留め(ゴム)・シャワーキャップ・綿棒をご用意しております。
  • 子供は利用できますか?
    おむつが必要なお子様の大浴場のご利用はご遠慮ください。
    また県の条例により7歳以上のお子様は混浴が出来ません。

その他

  • 誕生日・記念日等のサプライズプレゼントは出来ますか?
    ケーキや花束の手配を承ることが可能です。また可能な範囲でお手伝いさせていただきます。
    詳しくはお問い合わせください。(TEL:0558-72-2000)
  • 車椅子の貸し出しは有りますか?
    車椅子の貸し出しを行っております。数に限りがありますのでお問い合わせください。
  • 車椅子で大浴場・貸切露天風呂までは行けますか?
    地下の大浴場内湯へはエレベーターの利用が可能です。1階の露天風呂へはスロープがございます。

ご宿泊プラン一覧

画像;JTBダイナミックパッケージ イメージ画像

共立リゾートの航空券・JR乗車券付き宿泊パッケージプランは、
ダイナミックパッケージJTBMySTYLEの商品となります。
dポイント付与、および、「dormy's」会員特典の対象外となり、規定・約款等も異なります。
詳しくはリンク先のページをご確認願います。

ご予約を続ける

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共立リゾートの航空券・JR乗車券付き宿泊パッケージプランは、
ダイナミックパッケージJTBMySTYLEの商品となります。
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詳しくはリンク先のページをご確認願います。

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インターネットでのご予約は
公式Webサイトが一番お得です。

利用条件がすべて同じである場合、一般に公開されている他社インターネット予約サイトからのご宿泊予約よりも安くご宿泊いただけます。
(ただし、同一料金での販売を行っている場合があります。)

※ご宿泊予約時点での比較となります。
※一部除外ホテルがあります。

最安値の条件について

ベストレート保証条件
・同一の宿泊プランであること。
・同一の宿泊日(到着日・出発日)であること。
・同一の利用人数であること。
・同一の部屋タイプであること。
・同一の滞在時間(チェックイン・チェックアウト時間)であること。
・同一の精算方法であること。
・同一のキャンセル条件であること。
・同一の付帯サービスや特典であること。
ベストレート保証の対象外
・各インターネットサイト特集または企画商品。
・法人契約料金等、一般には公開されていない商品。
・特定の会員組織(福利厚生等)を対象とした商品。
・ご宿泊以外の施設利用や交通機関、お食事を伴うパッケージ商品。
・電話のみでの予約受付等、WEB サイト上での予約を承っていない商品。
・クレジットカード、クーポン券やバウチャー等による前払いを条件とした商品。
・旅行代理店による販売(手配旅行)等、販売価格をホテルが関与出来ない商品。
・オークションサイト(共同購入サイト)等で購入された商品。
・為替レート等により、料金が変動する可能性のある商品。
・ご予約後、24 時間以上経過している場合。