よくあるご質問 FAQ

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となります。
また、ご予約いただく宿泊プランによってチェックイン・チェックアウト時間が異なります。

キャンセル料は、下記の金額となります。
・7日前～5日前　宿泊料金の10％
・4日前～3日前　宿泊料金の20％
・2日前～1日前　宿泊料金の50％
・当日（ご連絡有り）　宿泊料金の80％
・当日（ご連絡無し）　宿泊料金の100％
※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。
※15名様以上の団体は取消料が異なります。直接、宿にお問合せ下さい。

宿泊施設が定めたキャンセル規定に則り、ポイントやクーポン利用前の金額をもとに算出されます。
また、キャンセル料をポイントやクーポンを充当することは出来ません。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンがある場合は、失効しますのでご注意ください。

クーポンを利用した予約をキャンセルした場合、利用期間内のポイント・クーポンはキャンセルと同時に返却されます。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンは、失効しますのでご注意ください。

JCB・VISA・マスター・AMEX・DO・NICOSダイナース・UFJ・セゾンになります。

全館無料のWi-Fiをご利用いただけます。

大変申し訳ございませんが、小学生以下の方のご宿泊はご遠慮いただいております。

アルコール飲料のみですが対応しております。※アルコールの自販機がない為。

コインランドリー：なし
飲み物の自動販売機：あり（ソフトドリンクのみ）

敷地内に40台分の駐車場を設けております。（無料）
冬季に関しては必ずスタッドレスタイヤでのお越しをお願いしております。

基本的には1年前の毎1日より承っております。

当館には団体様用の宴会場や個室食事席、また会議室等の設備はご用意がございません。
グループ様でのご利用は承っておりますが、状況によりお部屋やお食事席が離れてのご用意となる可能性もございます。
詳しくは事前にお電話でお問い合わせください。

チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりは可能でございます。
お気軽にフロントまでお声かけくださいませ。

可能でございます。
送り状の余白に「ご宿泊日」「ご宿泊代表者様」を必ずご明記ください。
※着払いのお荷物はお受け取り出来かねますので、必ず元払いにてお送りくださいませ。
宿からの発送も承っております。ご希望の際はお申し付けください。

お部屋は全室禁煙（加熱型タバコ、電子タバコ類を含む）となります。
館内に煙処を2ヶ所ご準備しております。ご利用ください。

洋室ツインと洋室ダブルの客室はシャワーブースのみで浴槽はありません。
ユニットバスハリウッドツインのお部屋には風呂付ですが温泉ではございません。沸かし湯となります。
和洋ダブル及び檜内風呂付ハリウッドツイン以上のお部屋には温泉が付いています。 （内風呂のみ、露天風呂付きで客室タイプが分かれております）
特別室には檜内風呂、露天風呂（ともに温泉）の両方が付いております。

お部屋にご用意しております「作務衣」でお食事処を含めて、館内のご移動は可能でございます。
また、無料貸出しの色浴衣もご用意しておりますので、お好みに合わせて、ご自由にご利用下さいませ。

お部屋の鍵はオートロックではございません。お出かけの際は必ず施錠をお願い致します。

各部屋に金庫をご用意しております。
帳場でも貴重品のお預かりを承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。

ございます。台数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにご連絡くださいませ。（ブルーレイ・DVD）

全客室に1台ずつ、加湿機能付きの空気清浄機を設置しております。 衛生上の理由から入室時は水のタンクは空になっております。 お客様ご自身で水を入れてご利用していただいております。

お食事につきましては以下の様に対応いたします。
■食物アレルギー
内容により対応可能です。3日前までにお申し付けください。 事前にご連絡いただけましたら、アレルギー食材を別の品に変更してご提供いたします。
アレルギー食材と対象のご人数を、ご予約時の備考欄に入力またはお電話にてお知らせください。
変更するお料理の品につきましては料理長にお任せとなります。
※食材によっては宿から確認のお電話を入れる場合がございます。
※当日のご連絡は仕入れの都合上、対応出来ない場合がございます。
■苦手食材
お苦手食材の対応は出来かねます。お連れ様にお召し上がりいただいてください。
■対応出来ない場合
大変申し訳ありませんが、次の場合は対応が出来ません。
・ベジタリアンでお肉も魚も召し上がれない方
・魚介類全般と出汁も召し上がれない方
・大豆アレルギー（調味料に含まれるものも不可の場合）

お食事はすべて、食事処にてお出ししております。お部屋食は行っておりません。

持ち込み料を頂戴しております。詳しくは宿へお問い合わせください。

掘りごたつ席・イステーブル席がございます。
うち完全個室は22席、他はカウンター席・ブース席です。
※お席の指定は承っておりませんが、おみ足の悪い方等はお気軽にお申し付けください。

お夜食といたしまして夜鳴きそばというラーメンのご準備がございます。

館内にはございません。

ランチの営業は行っておりません。

大浴場・貸切風呂のパブリックのお風呂と、温泉を引いた客室用のお風呂とで、泉質が異なります。
【大浴場・貸切風呂】荒湯温泉…単純泉（低張性・弱酸性・高温泉）
【客室露天・内風呂】里の湯…ナトリウム塩化物・炭酸水素塩温泉（低張性・中性・高温泉）

当館の温泉成分としては、安定期の方へ禁忌症としてのご案内はございません。
ご利用の際は主治医とご相談の上ご入浴下さい。

男性・女性の大浴場にドライサウナと水風呂がございます。
尚、AM1：00～AM5：00の間は安全の為ご利用いただけません。

男性・女性の大浴場にございます。

ご予約制ではございません。都度空き状況をご確認いただき、空いていれば何度でもご自由にご利用いただけます。

申し訳ございませんが日帰り入浴は行っておりません。
客室のご利用とご夕食のセットになった【デイユース】プランはご用意しておりますので詳しくはお問合せくださいませ。

当館では「刺青」が入った方の大浴場のご利用はご遠慮頂いております。
他にも、館内に【無料貸切風呂】をご用意しておりますので、温泉のご利用は貸切風呂または客室のお風呂をご利用くださいませ。
何卒、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

申し訳ございませんが、完全バリアフリー対応の客室はご用意がございません。当館は以前の日本旅館を改装している為、段差や階段移動の場所も多くございます。
ご移動までなるべくフラットな客室や、客室内もなるべく段差が少なくご移動いただけるお部屋をご希望の場合には、お電話でお問い合わせください。

館内にはアロマセラピーやマッサージ・手もみ等の施術施設はございません。また外部から客室へ呼ぶこともできかねます。
浴場のお休み処内に、無料でお使いいただけるマッサージ機をご準備しております。

申し訳ございません。ご宿泊のお客様のみのご利用でございます。

【宮城方面から】
東北道「古川IC」から国道47号線を鳴子方面へ→鳴子温泉から仙秋ラインを約45分
【秋田方面から】
湯沢横手道「雄勝こまちIC」から約20分
108号線沿いに大きな看板がございますので、そちらを目指してお越しください。

秋田方面、宮城方面から事前予約制の送迎をご用意しております。必ずお電話でのご予約をお願いします。

当館の周辺は秋田の中でも一番雪深い山中です。
冬季期間（11月末頃～4月初旬）は必ず冬タイヤをご準備してお越しください。

当館前までお越しいただく国道108号線（仙秋ライン）は冬季でも通常通り通行いただけます。
宮城方面・秋田方面からも問題なくお越し頂けます。
一部、小安峡方面や栗駒方面への国道・県道は積雪により冬季期間は通行止めになります。

最寄りのコンビニ・ドラックストアは車で約20分です。

近隣にはございません。救急指定病院は雄勝中央病院、羽後病院（ともに車で約30～40分）になります。

【近隣】
鬼首間欠泉…車で35分/鳴子狭…車で55分/鳴子ダム…車で45分/小安峡…車で50分/川原毛大湯滝…車で50分
道の駅「おがち小町の郷」…車で20分

【県内】
乳頭温泉…車で2時間15分
角館武屋敷…車で1時間30分
田沢湖…車で2時間
大曲…車で1時間

インターネットよりご注文を承っております（5日前までの申し込み） ご希望の際は下記よりお手続きをお願い致します。
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