大変申し訳ございませんが、当館は小学生以下のお子様を承っておりません。 ご宿泊は中学生以上のお客様のみとなります。

チェックインは通常14:00、チェックアウトは通常11:00でございます。
ご宿泊プランによりご滞在時間が異なる場合がございます。
その場合は、宿泊プランのチェックイン時間とチェックアウト時間が優先されます。
(例：チェックイン15:00以降限定のプラン等)

キャンセル料は、下記の金額となります。
・7日前～5日前　宿泊料金の10％
・4日前～3日前　宿泊料金の20％
・2日前～1日前　宿泊料金の50％
・当日（ご連絡有り）　宿泊料金の80％
・当日（ご連絡無し）　宿泊料金の100％
※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。

宿泊施設が定めたキャンセル規定に則り、ポイントやクーポン利用前の金額をもとに算出されます。
また、キャンセル料をポイントやクーポンを充当することは出来ません。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンがある場合は、失効しますのでご注意ください。

クーポンを利用した予約をキャンセルした場合、利用期間内のポイント・クーポンはキャンセルと同時に返却されます。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンは、失効しますのでご注意ください。

ご精算の際のお取扱いカードは以下の種類です。
お取扱いしているカード･･･JCB・VISA・ﾏｽﾀｰ・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース・UFJ・セゾン
お支払は一括払いのみ承っております。
※ご利用できない旨が明示された一部プランについては、クレジットカード決済がご利用いただけません。各プランの表示をご確認下さい。

全館無料のWi-Fiをご利用いただけます。

ご予約いただいたお部屋タイプの組み合わせによって異なります。 同じお部屋のタイプでご予約いただいても、隣同士に出来ない場合もございます。
恐れ入りますが、詳しくはお電話にてお問い合わせくださいませ。

館内着や貸出を行っております浴衣は、お食事処も含め館内のどの場所でも移動が可能でございます。

大変申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。

コインランドリー：なし
飲み物の自動販売機：なし

門限は特にございません。24時間帳場スタッフが対応致しますが安全面を考慮し、24時～翌5時まで施錠しておりますのでお手数ですがお声掛け下さいませ。

基本的に、1年前より受付しております。ご希望の日程にプランが販売されていない場合は、お手数ではございますがお問い合わせくださいませ。

お荷物のお預かりはいつでも承ります。特に時間のご制限はございませんので、お気軽に帳場(フロント)までお立寄りくださいませ。

お荷物は事前のお預かりも可能です。
お送りいただく場合は、送り状(伝票)の余白に「宿泊日と宿泊代表者名」をご記入頂き、お手数ではございますが、お荷物をお送りいただく旨を当館までご連絡くださいませ。
その際、宅配業者・お荷物の個数・到着日時をお伺い致します。
また、宿からの発送も承っておりますのでお申し付けください。

お部屋は全室禁煙（加熱型タバコ、電子タバコ類を含む）となります。
館内に煙処を1ヶ所(地下１階)ご準備しております。ご利用ください。

申し訳ございませんが、当館には布団のご用意がございません。 お部屋にご用意しているベッドのご利用をお願い致します。

お部屋の露天風呂は全室天然温泉でございます。
ご滞在中はお好きな時間にご利用頂けます。

お部屋にご用意しております「作務衣」でお食事処を含めて、館内のご移動は可能でございます。
また、無料貸出しの色浴衣もご用意しておりますので、お好みに合わせて、ご自由にご利用下さいませ。

お部屋の鍵はオートロックではございません。
お出かけの際は必ず施錠をお願い致します。

各部屋に金庫をご用意しております。
帳場でも貴重品のお預かりを承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。

ございます。台数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにご連絡くださいませ。（ブルーレイ・ＤＶＤ）

全客室に１台ずつ、加湿機能付きの空気清浄機を設置しております。
空気の乾燥する冬や花粉症の時期にも安心してご利用いただけます。

お食事につきましては以下の様に対応いたします。
■食物アレルギー
内容により対応可能です。
事前にご連絡いただけましたら、アレルギー食材を別の品に変更してご提供いたします。
アレルギー食材と対象の人数を、ご予約時の備考欄に入力またはお電話にてお知らせください。
変更するお食事の品につきましては料理長にお任せとなります。
※食材によっては宿から確認のお電話を入れる場合がございます。
※当日のご連絡は仕入れの都合上、対応出来ない場合がございます。
※当館は低アレルゲン対応となります。

■苦手食材
出来る限り対応いたします。必ず事前にお知らせください。

■対応出来ない場合
大変申し訳ありませんが、次の場合に限り対応が出来ません。
・魚介類全般と出汁も召し上がれない方
・大豆アレルギー(調味料に含まれるもの不可の場合)

ご夕食のみお部屋食を行っております。
「和ツインデラックス」の客室にてお部屋食プランをご用意しておりますので、ご希望の場合はお部屋食プランにてご予約をお願いいたします。

ご朝食につきましては、お食事処「雲心庵」にてご用意させていただきます。

1階にある食事処の『雲心庵』へご案内しております。 最大4名様用の半個室でのご用意です。 5名様以上だと席が分かれますので予めご了承下さいませ。

【お食事処の場合】
お食事処への食べ物の持込はお断りしておりますのでご了承下さい。 ワインや日本酒、焼酎などのボトルをお持込の際は、持込料を頂戴しております。
詳しくはお電話にてお問い合わせくださいませ。

【お部屋の場合】
お部屋につきましては食べ物、飲み物の持込は可能です。
備え付けの冷蔵庫をご活用ください。 持込の際はお客様の責任の元、衛生管理の徹底をお願い致します。

申し訳ございません。 お食事処に宴会場はございません。

当館では、お夜食といたしまして地下1階『青山』にて夜鳴きそばというラーメンのご準備がございます。（無料です）時間は、日によって変動有。

地下1階『青山』にて24時間生ビールをお楽しみいただけます。（無料です）

館内には昼食をお召し上がり頂く施設はございませんが、帳場にて強羅周辺のお食事処のご案内をさせていただいております。お気軽にお声掛け下さいませ。

シャンプー、リンス、ボディソープ、ブラシ、ティッシュ、綿棒、クレンジング、ドライヤー、化粧水、乳液、洗顔フォーム等。男性大浴場にはアフターシェーブローション、ヘアトニックをご用意しております。
※なおタオル類の備え付けはございませんので、お部屋の物をお持ち下さい。

泉質「ナトリウム・カルシウム－塩化物・炭酸水素塩温泉（低張性・中性・高温泉）」
●効能「きりきず、末梢循環障害、冷え性、うつ状態、皮膚乾燥症」

当館の泉質は「ナトリウム・カルシウム-塩化物・炭酸水素塩温泉」でございます。
現在、ご妊娠中の温泉の利用は禁忌とはされておりませんが、 かかりつけのお医者様にご相談の上ご利用下さいませ。
また泉質により滑りやすくなっておりますので、十分にお気を付け下さいませ。

当館では３つ(岩・陶器・檜)の貸切露天風呂を無料でご利用頂けます。
ご予約制ではなく中庭入口付近の表示灯で各風呂のご利用状況をご覧いただけますので、空室をご確認の上ご利用くださいませ。また、約45分を目安にご利用をお願いしております。
ご利用可能時間15：00～25:00、翌朝5:00～10:00
※貸切風呂には洗い場がございません。入浴のみをお愉しみ頂くお風呂となっております。
※中庭に数段の階段があるため、車椅子ではご移動頂けません。ご了承をお願い致します。

男性・女性の大浴場にドライサウナがございます。
尚、AM1：00～AM5：00の間は安全の為ご利用いただけません。

男性・女性の大浴場にございます。

貸切風呂に洗い場（シャワー等）はなく、浴槽のみとなります。
アメニティや石けん等のご用意はございません。
ご利用の際は客室にあります湯かごをお持ちください。

当館では「刺青」が入った方の大浴場のご利用はご遠慮頂いております。
他にも、館内に【無料貸切風呂】を3か所ご用意しておりますので、 温泉のご利用は貸切風呂または客室のお風呂をご利用くださいませ。
何卒、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

ユニバーサルトリプルルームのお一部屋のみご用意しております。

ご予約制ではございません。
当日、ご利用の際に入口に利用状況が判る表示灯を ご用意させて頂いております。 空き状況をご確認のうえで、ご利用ください。
＜ご注意＞ ご利用は１回45分程度となります。
また、他のお客様がご利用の場合は入口でお待ち頂く事も可能です。

申し訳ございませんが、当館にはカラオケや卓球台などの娯楽施設はございません。

申し訳ございません。ご宿泊のお客様のみのご利用でございます。

当館の駐車場は無料で、当日先着順でのご案内となります。
敷地内(14台)が満車になり次第、近隣のコインパーキングを無料でご案内しております。
公式サイトでご予約の際は、お問合せ欄にお車の車種もご記入いただきますよう、お願い致します。
※駐車場利用時間：13:00～翌12:00
※繁忙日には宿の周辺道路が大変混雑します。電車でのご来館をお薦め致します。
場合によって、お車のカギをお預かりして、従業員がお車を移動させていただくことがございます。

強羅駅から徒歩1分の距離にある姉妹館『強羅温泉 季の湯 雪月花』より送迎を行っております。お手数ではございますが、『季の湯 雪月花』の帳場（フロント）へお声掛けください。
13：45～17：00の運行。

徒歩約5分の距離に一店ございます。場所や店舗名等の詳細は帳場にてお問い合わせくださいませ。

車で15分程のところに仙石原「永井医院」がございます。
万が一ご滞在中にお加減が悪くなられた際は、 帳場に何なりとお申し付けくださいませ。

ケーキ・お花ともにご予算3,500円(税別)から有料にてご用意させていただきます。

◆ケーキ◆
ケーキは、「cake.jp」にてご注文いただけます。当館の専用ページをご用意しております。
【cake.jp】はコチラ

◆花◆
種類：お好みの色をお申し付けください。
※花の種類に指定がある場合、ご用意出来ない可能性もございます。

ご希望のお客様は、お手数ではございますが、宿泊日の3日前までにお電話にてお問合せくださいませ。

◆共立リゾート箱根予約センター◆
TEL：0460-85-5489（受付時間 10:00～19:00）
※お問い合わせ時に、「雪月花別邸 翠雲」とお伝えください。

作務衣以外に男女共色浴衣をご用意しております。（無料）1階売店横浴衣処にてお選び頂けます。

館内用の車椅子をご用意しております。数に限りがございますので、ご希望の場合は宿泊プランをご予約後、直接お電話にてお問合せくださいませ。
当館の設計上、お部屋での車椅子のご利用は出来ませんので、ご了承くださいませ。