未就学のお子様は承っておりません。
お食事処の席数の関係がございますので、ご理解をお願い致します。

複数のお部屋をご予約頂いた場合も、同フロアで出来る限り近いお部屋にご案内致しますが、ご予約のお部屋が複数かつ異なるお部屋タイプの場合は隣同士のお部屋をご用意することはできかねます。
また、ご予約状況によってはフロアが分かれる場合がございます。

キャンセル料は、以下の通り頂戴いたします。
・７日前～５日前　宿泊料金の10％
・４日前～３日前　宿泊料金の20％
・２日前～１日前　宿泊料金の50％
・当日(ご連絡有り) 宿泊料金の80％
・当日(ご連絡無し) 宿泊料金の100％
※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。
※15名様以上の団体は直接宿にお問合せください。

宿泊施設が定めたキャンセル規定に則り、ポイントやクーポン利用前の金額をもとに算出されます。
また、キャンセル料をポイントやクーポンを充当することは出来ません。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンがある場合は、失効しますのでご注意ください。

クーポンを利用した予約をキャンセルした場合、利用期間内のポイント・クーポンはキャンセルと同時に返却されます。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンは、失効しますのでご注意ください。

チェックインは通常15：00、チェックアウトは通常11：00でございます。
ご宿泊プランによりご滞在時間が異なる場合がございます。 その場合は、宿泊プランのチェックイン時間とチェックアウト時間が優先されます。
(例：チェックイン16：00以降限定プラン等)

館内の共有スペースを含め、全室禁煙でございます。喫煙所がございますので所定の場所にてお願い致します。

各部屋に鍵付きの引き出し金庫をご用意しております。
フロントでも承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。

全室ベッド備え付けでございます。
お布団のご用意はございませんので、あらかじめご了承ください。

館内でWi-Fiがお使いいただけます。

【お部屋の場合】
食べ物、飲み物の持込は可能でございます。備え付けの冷蔵庫をご活用ください。
お持込の際はお客様の責任の元、衛生管理の徹底をお願い致します。

【お食事処の場合】
お食事処への食品の持込はお断りしております。

お部屋食専用プランがございます。※ご夕食メインは和牛しゃぶしゃぶのご提供でございます。

事前にご連絡頂ければ、出来る限り対応致します。
アレルギー食材と対象人数をご予約時にメッセージ欄へご入力、またはお電話にてご連絡くださいませ。変更後の食材は宿にお任せとなります。

当館は個室・宴会場のご用意がございませんので、5名様以上の場合お食事席は2席以上に分かれてのご案内となります。

当館は「箱根湯本温泉」の源泉から湧く温泉をお楽しみいただけます。
6階にそれぞれ男女別の露天付き大浴場と2つの貸切風呂を完備しております。

■大浴場『和月（やわらづき）』
【源泉】箱根湯本温泉
【種類】露天風呂・内湯
【時間】15:00〜11:00（深夜2:00〜3:00は清掃）

■貸切風呂『月地（げっち）』
【源泉】箱根湯本温泉
【種類】貸切風呂
【時間】24時間

■大浴場『花天（かてん）』
【源泉】沸かし湯
【種類】貸切風呂
【時間】24時間

以下の泉質をご提示の上、お医者様の指示を仰いでいただきますようお願い致します。
箱根湯本温泉：アルカリ性単純温泉、ナトリウム・カリウム塩化物泉

また泉質により滑りやすくなっておりますので、十分にお気をつけ下さいませ。

「特別室」「和洋室」の露天風呂のみ温泉でございます。
その他の客室は、沸かし湯でございます。ご滞在中はお好きな時間いつでもご利用頂けます。

刺青が入った方の大浴場の利用はご遠慮いただいております。
貸切風呂、客室露天風呂をご利用ください。

当館の浴場、お食事処はご宿泊者様のみでございます。

館内には昼食をお召し上がり頂く施設はございません。
フロントにて周辺のお食事処をご案内させていただいております。お気軽にお声掛け下さいませ。

館内に自動販売機の設置はございません。

館内にはカラオケや卓球場などの娯楽設備はございません。
周辺の詳しい情報はお問い合わせください。

館内着でのご移動はお食事処も含め、館内のどの場所でも可能でございます。

駐車場は電話予約制でございます（屋内可動式14台、高さ2m10㎝×幅1ｍ85㎝）。
ご希望の際は必ずお電話にてご予約ください。
※受付10時〜21時（0460-85-7888）
※満車の場合、ご案内出来る駐車場はございません。

箱根湯本駅前案内所シャトルバス乗り場より、箱根湯本観光協会が運営している「宿泊客用有料送迎マイクロバス」がございます。
当館の前で停車致しますのでご利用ください。
Aコース：滝通り方面にご乗車いただき【月の宿 紗ら】とお伝えください。
※9:10～17:45まで運行 箱根湯本駅発車
※運賃お一人様
　大人（中学生以上）/200円
　お子様（小学生以上）/100円
※時刻は変更となる場合がございます。事前にご確認をお願いいたします。

箱根湯本温泉旅館送迎バス（箱根ナビ）

箱根登山バス 湯本営業所（旅館送迎バス担当）
TEL:0460-85-7174

徒歩約5分の距離に一店ございます。
場所や店舗名等の詳細はフロントにてお問合せくださいませ。

盲導犬、聴導犬などの介助犬のみ利用可能です。
※大浴場の同伴はご遠慮ください。

お荷物のお預かりはいつでも承ります。特に時間のご制限はございませんので、お気軽にフロントまでお立寄りくださいませ。

可能でございます。
ご自宅から宿に荷物をお送りいただく場合は、送り状（伝票）に「宿泊日と宿泊代表者様名」をご記入ください。また、お手数ではございますがお荷物を発送いただく旨を当館までご連絡くださいませ。
宿からの発送も承っております。売店またはフロントへお申し付けください。

以下のクレジットカードがご利用可能です。
ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸ・ダイナース
※一部お申込み先の宿泊プランによりご利用頂けない場合もございます。

JTB『ナイスギフト』がご利用頂けます。
その他のギフト券につきましては、お問い合わせください。