チェックインのお時間は15:00、チェックアウトは11:00が基本となります。ご宿泊プランによってチェックイン・チェックアウトのお時間が異なる場合がございます。
また、別料金にてチェックイン・アウトの前倒し・延長が可能です。
※詳しくは、ご予約後お電話にてお問い合わせくださいませ。

チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりは可能でございます。お気軽にフロントまでお声かけくださいませ。

お部屋への荷物運び等のサービスはございません。

館内でFreeWi-Fiに接続することが出来ます。全室でインターネットが無料でご利用頂けます。
※貸出用のパソコンはご用意しておりません。
ご利用の際はお客様のパソコンをお持ちいただきます様お願い致します。

当館は設備上の問題により、小学生以下のお子様のご宿泊をお断りしております。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

申し訳ございませんが、ご一緒にお泊まりいただけません。
ご了承下さいませ。

申し訳ございませんが、当館は後日精算は承っておりません。
プレゼント旅行などで宿泊代のお振り込みをご希望の方は、宿泊日先日までに指定銀行口座までお振り込みをお願いしております。
詳細は当館までお問い合わせください。

銀行振り込みで対応可能でございます。ご宿泊前日までにご入金・当館での確認が必須となります。
宿泊日が近い方は対応いたしかねる場合がございますので、一度当館までお問い合わせください。

可能でございます。
送り状の余白に「ご宿泊日」「ご宿泊代表者様」を必ずご明記ください。
※着払いのお荷物はお受け取り出来かねますので、必ず元払いにてお送りくださいませ。
宿からの発送も承っております。ご希望の際はお申し付けください。

当館の客室は全て洋室（ベッドタイプ）のご案内です。 ご了承くださいませ。

全室禁煙ルームのご用意です。
喫煙をご希望される場合は、喫煙所をご利用ください。

当館では客室のフロア指定は承っておりません。
「上層階」の希望を承ることは可能ですが、確約が出来かねます旨、ご了承くださいませ。

高台に位置しており、北向きの全ての客室からは草津町を一望頂けます。
※東や南向きのお部屋もございます。詳しくはお電話でお問い合わせください。

天然温泉（湯川の湯）露天風呂を全室完備しております。
※かけ流しではございません。

お部屋の鍵はオートロックではございません。
お出かけの際は必ず施錠をお願い致します。

各部屋に金庫をご用意しております。
フロントでも貴重品のお預かりを承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。

全客室に1台ずつ、加湿機能付きの空気清浄機を設置しております。
空気の乾燥する冬や花粉症の時期にも安心です。

客室に備え付けの冷蔵庫がございます。

当館では、お部屋食は承っておりません。
夕食・朝食共に、1階のレストランにてご用意させて頂きます。

できる限り他の食材、料理に変更させて頂きます。
※アレルギー食材によっては対応いたしかねる場合がございますので、ご予約時にお知らせくださいませ。
※12月1日（日）からのご予約で、2025年1月14日（火）のご宿泊分から、食物アレルギー対応を希望されるお客様へは、特定原材料28品目を除去した低アレルゲンメニューを提供いたします。
※バイキングは「低アレルゲンメニュー」のご提供ではなく、特定原材料8品目の表示をしております。
※12月1日（日）からのご予約で、2025年1月14日（火）のご宿泊分からの対応となります。

低アレルゲンメニューをご希望される方は、メールまたはお電話にて、宿泊予定日の2日前までにお申し込みください。
なお、それ以降の申し込みはお受け致し兼ねます。

調理場では様々な食品を同一の区画で保管、調理しており、調理器具や洗浄機に関しましても各食品専用のものは用意しておりません。
また、食器類に関しても各食器専用のものとはなっておりません。
そのため、いかなる場合においてもアレルギー物質の「完全除去」は出来かねますので予めご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、対応いたしかねます。

誠に申し訳ございませんが、対応いたしかねます。

アレルギー対応が出来ない方で安全な食品（アレルゲン除去食、離乳食など）を同席にて召し上がりたい方は、ご自身にてお持ち込みいただけます。
（レトルト・冷凍に限ります。電子レンジ及び湯煎など加熱のお手伝いをさせていただきます。）
食品を持ち込みした際に発生した事故等の責任は負いかねます。

食器の貸出は行っておりますが、 コンタミネーションがあることは十分ご理解の上ご利用ください。
お持ち込み品のお預かりは致しかねますのでご了承ください。

レストランは全席禁煙となっております。
お煙草を吸われる際は、喫煙所をご利用ください。

当館では、ランチ営業を行っておりません。宿泊のお客様のみの朝・夕の営業となります。

レストランでは朝・夕共にドレスコードはありません。

大浴場はご滞在中のみご利用可能です。
チェックアウト後は、ご利用頂けませんのでご注意下さいませ。

客室露天風呂は、源泉「湯川の湯」をご用意しております。
源泉かけ流しではございませんので、 ご利用の都度、客室に備え付けのスイッチにて湯張りが可能でございます。

館内６階に草津の眺望をお愉しみいただける露天風呂をご用意しております。

6階に4種類の無料貸切風呂をご用意しております。24時間ご利用可能でご予約制ではございません。
待合室に利用状況が判る表示灯がございますので、空き状況をご確認の上、ご利用ください。

男女それぞれの眺望浴場にございます。

当館では「刺青」が入った方の大浴場のご利用はご遠慮頂いております。他にも、館内に【無料貸切風呂】を4か所ご用意しておりますので、温泉のご利用は貸切風呂または客室露天風呂をご利用くださいませ。
何卒、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

男女それぞれの大浴場に2脚ずつご用意がございます。

客室のスリッパを館内履きとしてご利用くださいませ。

ランドリーのご用意はございません。

2階の売店でお土産を販売しております。
お泊まりのお部屋番号で翌日にご精算させて頂くことも可能です。

眺望浴場・貸切風呂に備え付けのタオルはございません。
お部屋に人数分のタオル・バスタオルをご用意しておりますので、 ご入浴の際は必ずお持ちくださいますようお願いいたします。

申し訳ございませんが、会議室はございません。

完全予約制にて承っております。当日のご予約も可能でございますが、空きが無い場合は対応がいたしかねます。
宿泊日前の早めのご予約がお勧めでございます。
ぜひお電話でお問い合わせくださいませ。

敷地内に駐車場がございます。
屋外のスペースに約80台分をご用意しております。障がい者様専用の駐車スペースは1台ございます。
(※ご利用をご希望の場合、事前予約が必要です。)

チェックイン前は12：00から、チェックアウト後は14：00までご利用頂けます。

当館の駐車場は全て屋外の駐車場でございますので、屋根付きの駐車スペースはございません。
バイクでお越しのお客様は、雨に濡れないようカバー等をご持参いただきますようお願い致します。

長野原草津口駅からの直行の送迎バスは運行しておりません。
長野原草津口駅からはJRの路線バスが草津温泉バスターミナルまで運行しておりますのでそちらをご利用くださいませ。
所要時間は片道約25分の距離となります。
草津温泉バスターミナル～ホテルの間は送迎バスが運行しております。

JR軽井沢駅から無料送迎バスをご用意しております。
所要時間は約70分～90分でございます。
お帰りもホテルから軽井沢駅までご準備しております。

【送迎詳細】
軽井沢駅発
13：15/16：00（4月～10月は16：00便は土日のみ運行）
ホテル発
11:10
※定員になり次第終了させていただきます。
※発着は軽井沢駅南口の1階エレベーター前となります。
（交通状況により通常時より所要時間がかかる場合があります。）
※事前予約制となります。詳しくはホテルまでお問い合わせください。

当館から湯畑までは徒歩で約15分程度になります。
坂道となりますので、「湯畑」までの 宿の送迎バスもご利用下さい。
※片道でお車約5分程度の距離となっております。

「湯畑観光駐車場」「西の河原公園駐車場」がございます。
※どちらも有料駐車場。
※湯畑までは徒歩5分ほどの距離でございます。

お車で約20分の距離にございます。
詳しい場所や院名等はフロントにてお問い合わせくださいませ。

ワンちゃん(※小型犬～中型犬)でしたらお近くに１件ペットホテルがございます。
ご利用希望の際は、恐れ入りますがご自身で下記へお問合せくださいませ。
ペットホテル：CDハウス（TEL：0120-121-932）

当館に1番近いコンビニは徒歩約10分の所にございます。
送迎バスが運行しております湯畑周辺にもコンビニエンスストアがございます。
場所や店舗名等の詳細はフロントにてお問合せくださいませ。

ご利用可能です。現地での支払いのご精算時にお預かりいたします。 館内でご利用頂いたものはお部屋付けにして頂きますと、全てご利用頂けます。
申し訳ございませんが、カード決済頂いたご予約の宿泊代にはご利用いただけませんのでご注意くださいませ。

【お部屋の場合】
お部屋につきましては食べ物、飲み物のお持ち込みは可能です。 備え付けの冷蔵庫をご活用ください。
お持ち込みの際はお客様の責任の元、衛生管理の徹底をお願い致します。
【レストランの場合】
レストランへの食べ物のお持ち込みは衛生上の理由でお断りしておりますのでご了承ください。

自転車のお貸出しはございません。

宿泊施設が定めたキャンセル規定に則り、ポイントやクーポン利用前の金額をもとに算出されます。
また、キャンセル料をポイントやクーポンを充当することは出来ません。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンがある場合は、失効しますのでご注意ください。

クーポンを利用した予約をキャンセルした場合、利用期間内のポイント・クーポンはキャンセルと同時に返却されます。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンは、失効しますのでご注意ください。