お客様からお問合せの多い
ご質問をまとめました。
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Tel.0138-24-2273
受付時間 10:00~20:00
ご予約・ご宿泊について
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チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。チェックイン15時、チェックアウト11時
※宿泊プランで指定がある場合は、そちらが優先となります。 -
チェックイン前アウト後に荷物は預けられますか?ご宿泊当日であれば、お預かりいたします。
チェックアウト後の荷物は当日中のお引渡しとなります。 -
子供料金を教えてください。子供料金は、下記の金額となります。
【寝具・食事なし】0歳~2歳:無料
【寝具・食事なし】3歳~未就学児:4,150円
【寝具・子供食あり】未就学児~小学生:大人料金50%
【寝具・大人食あり】小学生:大人料金70%
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キャンセル料の規定はありますか。キャンセル料は、下記の金額となります。
・7日前~5日前 宿泊料金の10%
・4日前~3日前 宿泊料金の20%
・2日前~1日前 宿泊料金の50%
・当日(ご連絡あり) 宿泊料金の80%
・当日(ご連絡なし) 宿泊料金の100%
※ご予約の宿泊プランによってキャンセル料が異なる場合がございます。
※15名様以上の団体はキャンセル料が異なります。直接、ホテルまでお問い合わせください。 -
クーポン・ポイントを利用した予約をキャンセルした場合のキャンセル料について宿泊施設が定めたキャンセル規定に則り、ポイントやクーポン利用前の金額をもとに算出されます。
また、キャンセル料をポイントやクーポンを充当することは出来ません。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンがある場合は、失効しますのでご注意ください。 -
予約をキャンセルした場合、利用していたポイント・クーポンはどうなりますか?クーポンを利用した予約をキャンセルした場合、利用期間内のポイント・クーポンはキャンセルと同時に返却されます。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンは、失効しますのでご注意ください。 -
クレジットカードは使えますか?「VISA、JCB、American Express、Diner's Club、UC、DC、NICOS、Master Card、Saison、AEON、ORICO、楽天カード」がご使用いただけます。
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Wi-Fiはありますか?全館無料のWi-Fiをご利用いただけます。
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ペットの宿泊はできますか?ペット同伴ではご宿泊いただけません。
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宅急便の取り扱いはありますか?お荷物の発送手続きはフロントにて承っております。
お気軽にお申し付けください。
客室について
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お部屋は喫煙ですか?客室は全室禁煙です。
1階・2階・7階・10階に喫煙所をご用意しております。
※2階・7階・10階は加熱式たばこのみとなります。 -
部屋着はありますか?上下セパレートの館内着をご用意しております。
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加湿器はありますか?全室に加湿機能付空気清浄機を設置しております。
お食事について
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アレルギー対応についてお医者様より止められているアレルギー食材と詳細を事前にご連絡くださいませ。(アレルギー内容によっては、アレルギー対応をお受け出来ない場合もございます。予めご了承ください。)
※大変恐れ入りますが、アレルギー対応以外のご要望はお受け出来ない場合がございます。
また、調理器具や食器についてはアレルギー対応の対象外とさせていただきます。(完全除去は対応出来ません) -
子供用の椅子は会場にありますか?ご用意ございます。数に限りがございますので、ご了承くださいませ。
温泉について
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大浴場は温泉ですか?天然温泉でございます。(加温・加水あり)
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温泉の泉質は何ですか?ナトリウム塩化物強塩泉
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大浴場や貸切風呂の子供の利用は出来ますか?おむつの取れていないお子様はご入浴をお断りしております。
ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。 -
サウナはありますか?男女大浴場ともにドライサウナがございます。
※深夜1時00分~5時00分まで利用不可 -
貸切風呂はありますか?天然温泉の貸切風呂を3種類ご用意しております。
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貸切風呂は予約制ですか?ご予約の必要はございません。無料でご利用いただけます。
お風呂に入り施錠すると入口の案内板の「湯浴中」のランプが点灯致します。
利用状況の案内ランプをご確認のうえ、空いているお風呂をご利用ください。
また、お部屋でもQRコードからご利用状況をご確認いただけます。 -
大浴場・貸切風呂にタオルはありますか?大浴場・貸切風呂にはご用意ございません。
お部屋からお持ちください。 -
刺青・タトゥーが入っていても入浴できますか?当館では大きさに関わらず、入れ墨・刺青・タトゥーが入った方の大浴場のご利用はご遠慮いただいております。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。 -
日帰り入浴は出来ますか?日帰り入浴は承っておりません。
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大浴場・貸切風呂の営業時間を教えてください。大浴場:15:00~翌朝10:00(深夜1:00~5:00はサウナ利用不可)
貸切風呂:24時間利用可能(定期的に簡易清掃を行います)
アクセスについて
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タクシーは呼べますか?タクシーの手配はフロントにて承ります。
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送迎はありますか?ご用意はございません。
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駅からの行き方を教えてください。JR函館駅から市内循環バス「元町ベイエリア周遊号」で「はこだてビール前」下車。
バス停留所から徒歩約2分でございます。 徒歩の場合、約10分でございます。 -
駐車場はありますか?ホテル敷地内に平置駐車場を42台ご用意しております。
到着日のお昼12:00~翌日お昼12:00まで1泊1,000円でご利用いただけます。
※駐車スペースは先着順となります。ご予約は致しかねますので、ご了承ください。
その他
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ベビーベッド・車椅子の貸出はありますか?どちらもご用意ございます。 数に限りがございますので、ご利用の際は事前にお問い合わせくださいませ。
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近くにコンビニはありますか?徒歩約1分ほどの場所にございます。
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自動販売機はありますか?1階・4階・7階・10階にご用意しております。