よくあるご質問
お客様からお問合せの多いご質問をまとめました。
お電話いただく前に下記項目にて一度ご確認くださいませ。
サイト上で見つからない場合は、お電話にてお問合せください。
ご予約・ご宿泊について
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子供の宿泊は可能ですか?お子様の受け入れは離れ『春草(しゅんそう)』、『梅杏(ばいきょう)』、『秋水(しゅうすい)』のみとなります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
ご不明な点等ございましたら、お問合せくださいませ。 -
チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。チェックインのお時間は15:00、チェックアウトは11:00が基本となります。 1時間の延長料金は1室3,000円でございます。
*プランによりチェックイン、チェックアウトのお時間が異なっておりますのでご確認下さい。 -
キャンセルチャージの規定はありますか?キャンセル料は、下記の金額となります。
・7日前~5日前 宿泊料金の10%
・4日前~3日前 宿泊料金の20%
・2日前~1日前 宿泊料金の50%
・当日(ご連絡有り) 宿泊料金の80%
・当日(ご連絡無し) 宿泊料金の100%
※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。 -
クーポン・ポイントを利用した予約をキャンセルした場合のキャンセル料について宿泊施設が定めたキャンセル規定に則り、ポイントやクーポン利用前の金額をもとに算出されます。
また、キャンセル料をポイントやクーポンを充当することは出来ません。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンがある場合は、失効しますのでご注意ください。 -
予約をキャンセルした場合、利用していたポイント・クーポンはどうなりますか?クーポンを利用した予約をキャンセルした場合、利用期間内のポイント・クーポンはキャンセルと同時に返却されます。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンは、失効しますのでご注意ください。 -
ホテルで利用可能なクレジットカードを教えてください。ご精算の際のお取扱いカードは以下の種類です。
お取扱いしているカード・・・JCB・VISA・マスター・AMEX・ダイナース
お支払は一括払いのみ承っております。 -
Wi-Fiは利用できますか?無料のWi-Fiをご利用いただけますので、お持ちの機器から設定・接続しご利用いただけます。
※備え付けのPCなどのご用意はございません。 -
館内着で部屋以外の館内の移動はできますか?館内着や貸出を行っております浴衣は、お食事処も含め館内のどの場所でも移動が可能でございます。
なお、寝間着は部屋のみでのご利用をお願いしております。 -
ルームサービスは対応していますか?22:00まで対応可能でございます。
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コインランドリーや、飲み物の自動販売機はありますか?コインランドリー:なし
飲み物の自動販売機:あり -
門限はありますか?門限は夜24時までとなっております。
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いつから予約可能ですか?基本的に、1年前より受付しております。プランが出ていない場合は是非お問い合わせくださいませ。
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チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かっていただけますか?お荷物のお預かりはいつでも承ります。特に時間のご制限はございませんので、お気軽に帳場(フロント)までお立寄りくださいませ。
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事前に荷物を郵送で送ってもいいですか?お荷物は事前のお預かりも可能です。
お送りいただく場合は、送り状(伝票)の余白に「宿泊日と宿泊代表者名」をご記入頂き、お手数ではございますが、お荷物をお送りいただく旨を当館までご連絡くださいませ。その際、宅配業者・お荷物の個数・到着日時をお伺い致します。
また、宿からの発送も承っておりますのでお申し付けください。
客室について
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お部屋は禁煙ですか?お部屋は全室禁煙(加熱型タバコ、電子タバコ類を含む)となります。
館内に喫煙スペースをご準備しております。ご利用ください。 -
それぞれの客室タイプの違いはなんですか?米屋には3タイプのお部屋をご用意しております。
【離れ】
和室の二間続きのお部屋です。和室10帖+次の間6~10帖+踏込。
米屋の中では1番広く、高級感のあるお部屋です。
【本館】
京の香りをテーマにした和洋タイプのお部屋です。布団ベット2台備えて御座います。浴槽は檜の源泉掛け流しの半露天(展望風呂)でございます。
【別邸】
約31~38平米のベッド2台のお部屋です。別邸の浴槽は陶器で源泉かけ流しの半露天風呂になります。 -
布団の用意は可能ですか?【本館・別邸】
2名様以上でご宿泊の場合はお布団をご用意させていただきます。
【離れ】
和室となりますのでお布団でお休みいただけます。 客室によってはお布団のご用意が難しい客室もございますのでご了承くださいませ。 -
客室のお風呂は温泉ですか?お部屋のお風呂はすべて源泉かけ流しです。お風呂の趣はそれぞれのお部屋で異なります。
24時間いつでもご入浴いただけますので、日ごろの疲れをお取りください。 -
子供用の布団はありますか?お子様用のサイズのお布団はご用意がございません。
通常の大人用の布団は3,000円にてご用意できますので、ご希望の場合はお申し付けください。 -
お部屋以外で館内着の移動は出来ますか?お部屋にご用意しております「作務衣」でお食事処を含めて、館内のご移動は可能でございます。
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お部屋の鍵はオートロックですか?お部屋の鍵はオートロックではございません。お出かけの際は必ず施錠をお願い致します。
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お部屋に金庫はありますか?各部屋に金庫をご用意しております。
帳場でも貴重品のお預かりを承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。 -
DVDプレーヤーの貸し出しはありますか?ございます。台数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにご連絡くださいませ。(ブルーレイ・DVD)
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加湿器はありますか?加湿機能付き空気清浄機がございます。ご希望の場合は事前にご連絡お願いいたします。
お食事について
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アレルギー対応はありますか?出来る限り対応させていただいております。
食材によっては対応が出来ない場合もございますので、アレルギーをお持ちの方は事前にご連絡をお願いいたします。
※「当日のご申告」や「苦手食材」については、対応致しておりませんのでご了承くださいませ。 -
食事の提供方法は?ご夕食は会席料理となっております。
1時間半から2時間ほどかけて、お客様のペースに合わせてお料理を提供させて頂いております。万が一、お仕事や渋滞などでご到着が夕食時間に間に合わない場合はお早めにご連絡ください。
レストランは21時までとなっておりますので、何品かまとめてお出しさせて頂きます。また、出来る限りまとめてお出しすることも可能でございますので、ご希望がございましたらお早めにご連絡下さいませ。
※夕食時間・・・18時、又は18時30分。ご朝食は7時30分、8時30分、9時30分からとなります。 -
食事処は選べますか?米屋では3種類のお食事場所が御座います。
●お部屋出し
●個室テーブル席2名~8名
●個室ベンチ式(掘りごたつ風)2名~4名
すべて「個」を重視した提供となりますので、他のお客様と同室となることはございません。ご指定は基本お受けできませんが、プランによって部屋食指定のプランもございます。
お子様連れのお客様、おみ足のご不自由なお客様、補助の必要なお客様、ご人数などの条件により、当方にて優先して設定させて頂いております。
何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 また、最近人気となっております【お部屋出し】に関しましても提供出来る部屋、出来ない部屋が御座います。
特に「別邸 和洋室」に関しましては、ソファーセットのお部屋の場合はご提供出来ませんのでご了承下さいませ。 -
食事会場は個室ですか?お部屋食はできますか?お食事会場は個室のお食事処になります。お食事処は完全個室となっております。
掘りごたつになっており、床暖完備でゆったりとお寛ぎ頂けます。 周りのお客様を気にせずに安心してお食事をお愉しみいただけます。
※お食事会場は、当日の予約状況により当館で決めさせて頂きます。又食事処・部屋食の確約はできませんので予めご了承下さいませ。
お食事のお部屋出しも可能でございます。
但ご予約のお部屋や人数・ご宿泊日のご予約状況により変更になる為、確約は承れません。
※お部屋食プランはお部屋食のみになります。 -
食事会場へ飲み物は持込めますか?夕食、朝食時の飲み物につきましては、1本3,000円の持ち込み料が発生いたします。グラスなど、お申し付けください。
お祝いのケーキのお持ち込み料は頂いておりません。
当館でもケーキを承っておりますので、サプライズなど、お気軽にお問合せ下さい。
※お部屋へのお持ち込みは無料でございます。 -
食事会場に宴会場はありますか?当館は17室の小さなお宿でございますので宴会場はございません。
(※コンパニオンや芸者さんもご遠慮させていただいております。)
また、8名様を超えるお食事の場合は事前にご相談ください。 -
別注料理は頼めますか?伊勢海老や鮑など、伊豆名産の食材をご用意しておりますが、当日のお問い合わせですと対応が致しかねる場合がございますので、予めお問い合わせください。
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子供用の食事はありますか?3才~5才向けのお子様御膳をご用意しております。
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夜お腹が空いたら何か食べられる場所はありますか?お夜食といたしまして夜鳴きそばというラーメンのご準備がございます。(無料)
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レストラン以外でお酒が飲める場所はありますか?館内の自動販売機にてアルコールの販売をしております。ご利用ください。
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昼食を食べることはできますか。館内には昼食をお召し上がり頂く施設はございませんが、帳場にて周辺のお食事処のご案内をさせていただいております。
お気軽にお声掛け下さいませ。
温泉について
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大浴場のアメニティを教えてください。シャンプー、リンス、ボディソープ、ブラシ、ティッシュ、綿棒、ドライヤー、化粧水、乳液、洗顔フォーム等。
男性大浴場にはアフターシェーブローション、ヘアトニックをご用意しております。 -
温泉の泉質を教えてください。~米屋の温泉~
泉質:アルカリ単純温泉
効能:リュウマチ・動脈硬化・高血圧・創傷・冷え性・疲労回復など お肌に優しい低刺激の温泉です。 -
お風呂場にタオル類はありますか?バスタオル・フェイスタオル共に浴場の脱衣場にご用意しております。
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妊娠中も温泉施設を利用できますか?妊娠されている方でもご利用頂けます。
温泉自体が母体、及びお子様に影響する事は無いとされていますが、「湯あたり」体質の変化による皮膚への影響、転倒等によるお子様への影響など二次的要因が発生する事が御座います。
担当医師へのご相談アドバイス、そしてパートナー様のご理解、御協力を頂いてご利用頂きますようお願い申し上げます。 -
サウナはありますか?男性・女性の大浴場にドライサウナがございます。
尚、AM0:00~AM5:00の間は安全の為ご利用いただけません。 -
露天風呂はありますか?男性・女性の大浴場にございます。
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刺青が入ってますが、大浴場は利用できますか?当館では「刺青」が入った方の大浴場のご利用はご遠慮いただいております。
恐れ入りますが客室のお風呂をご利用くださいませ。
何卒、ご理解とご協力の程宜しくお願いい申し上げます。
館内施設について
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バリアフリーのお部屋はありますか?申し訳ございません。バリアフリー対応のお部屋はございません。
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館内でマッサージは受けられますか?お部屋でのマッサージのご用意がございます。
事前にご予約も可能でございます。 マッサージをご予約される方は当館まで電話又はメールにてお気軽にご連絡下さいませ。
お支払いは現金のみとなりますのでご準備をお願い致します。 -
館内に娯楽施設はありますか?申し訳ございませんが、当館にはカラオケや卓球台などの娯楽施設はございません。
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お風呂のみの利用は可能ですか?日帰りプランをご用意しております。そちらにてご予約をお願い致します。
アクセスについて
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カーナビを設定する際の住所は?カーナビをご利用になる際、当館の電話番号や住所で設定をしますと裏手の道沿いに案内され、迷われるお客様がいらっしゃいます。
目的地は「南伊東駅」にしてください。
近くなりますと当館の看板が電柱に出て参りますので、それに沿ってお越しください。 -
駐車場はありますか?無料の駐車場を9台ご用意しております。
満車の場合は、少し離れた場所の駐車場をご案内いたします。 混雑状況に応じてチェックイン時にお車の鍵をお預かりさせていただく場合がございます。
その際は、当館スタッフがお車を動かす場合がございますので予めご了承下さいませ。 -
大型車の駐車場はありますか?通常の駐車場の他にマイクロバスくらいの大きさでしたらお停め頂ける駐車場がございます。
当日駐車場でお待ちしております案内人にお声かけ下さいませ。 -
送迎はありますか?JR伊東駅から無料の送迎をしております。(ご予約不要)
出発時間|14:30、15:30、16:30、17:30
伊東駅改札口(1箇所)の正面に10分ほど前から「米屋&ウェルネスの森伊東」の旗を持った案内人がお待ちしておりますのでお声かけ下さい。
※予約制ではございません。
最寄り駅の「南伊東駅」からは徒歩5分ほどとなっております。 朝は9時から30分ごとに11時まで、伊東駅までの送迎を行っております。
朝食時にお伺いさせて頂いておりますのでお申し付けください。 -
冬季の来館の注意点は?当館周辺では雪は積もりませんが、12月頃から山沿いは積雪の可能性がございます。
チェーン規制や、通行止めになる道路もございますので、事前にお調べ頂きますようお願い致します。
周辺情報について
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近くにコンビニはありますか?徒歩約8分の距離にございます。場所や店舗名等の詳細は帳場(フロント)にてお問い合わせくださいませ。
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近隣に医療機関はありますか?車で3分程に市民病院がございます。
ご宿泊中にご気分が悪くなった場合はすぐに帳場にご連絡ください。お手配させて頂きます。
その他
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誕生日や記念日のケーキは用意できますか?ケーキや花束の手配を承る事が可能でございます。
ケーキは前日までに当館にご連絡を頂ければご用意させて頂きます。 花束もご予算などを申し付け下さいませ。当館で手配致します。
【ケーキのサイズとご料金の目安】
4号ケーキ(12㎝)→¥3,200(税込)
5号ケーキ(15㎝)→¥4,200(税込)
6号ケーキ(18㎝)→¥5,200(税込)
7号ケーキ(21㎝)→¥6,500(税込)
花束等は当館に直接ご相談下さいませ。 -
浴衣の用意はありますか?作務衣以外に男女共色浴衣をご用意しております。(無料)
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ペットの宿泊は可能ですか?申し訳ございません。当館では盲導犬を含めましてご遠慮いただいております。
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足が悪いのですが移動しやすいお部屋はありますか?おみ足のご不自由なお客様でも移動しやすいお部屋がございますので、お気軽にお問い合わせください。
【別邸】
エレベーターよりそのまま段差などを使わずにお部屋へ行く事ができます。
【離れ】
入口・廊下に数段(2~3)の段差がございます。
【本館】
移動の際数段(5~6)の段差がございます。
※当館はバリアフリー対応ではございませんので予めご了承下さいませ。
※おみ足のご不自由な方がご同行の場合は当館へのご連絡をお願い致します。 -
車椅子でも利用できますか?館内でのご利用は可能でございます。
車椅子をご利用のお客様には、階段を使わずエレベーターのみでご利用いただけます「別邸」をお勧めしております。
お食事会場は掘り炬燵のようになっている食事処と、テーブル椅子のお食事処(階段5段あります)がございます。 -
車椅子の貸出しはありますか?1台ご用意がございます。
ご利用希望の際は、お部屋タイプやお食事処につきましても詳しくご案内させて頂きますので、事前にお問合せ下さい。