チェックインは15：00～、チェックアウトは11:00でございます。
※宿泊プランで指定がある場合は、そちらが優先となります。

小学生：大人の70％（食事・寝具付）
4歳～6歳未就学児：大人の50％（食事・寝具付）
3歳未就学児：施設使用料2,200円+食事代3,300円
0歳～2歳：無料（食事・寝具なし）
※0歳～2歳のお子様のお食事は大人の方のお取り分けでバイキングをご利用いただけます。
※ベッドガード等のご用意はありませんので洋室は0歳～2歳のお子様のご利用をお控えいただいております。
※0歳～2歳のお子様の年齢を備考欄に記載するようお願い申し上げます。

キャンセル料は、下記の金額となります。

・７日前～５日前　宿泊料金の10％
・４日前～３日前　宿泊料金の20％
・２日前～１日前　宿泊料金の50％
・当日(ご連絡有り) 宿泊料金の80％
・当日(ご連絡無し) 宿泊料金の100％
※プランによって取消料が異なる場合がございます。
※15名様以上の団体は取消料が異なります。直接、宿にお問合せください。

宿泊施設が定めたキャンセル規定に則り、ポイントやクーポン利用前の金額をもとに算出されます。
また、キャンセル料をポイントやクーポンを充当することは出来ません。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンがある場合は、失効しますのでご注意ください。

クーポンを利用した予約をキャンセルした場合、利用期間内のポイント・クーポンはキャンセルと同時に返却されます。
キャンセル処理をした時点で有効期限切れのポイントやクーポンは、失効しますのでご注意ください。

ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＤＣなど各種クレジットカードがご利用頂けます。
デビットカードに関しては、ご利用いただけません。
また、お支払回数につきましては、翌月一括払いのみとなりますので予めご了承くださいませ。

当館は全室禁煙でございます。本館1階に喫煙処をご用意しておりますのでそちらをご利用ください。

作務衣をご用意しております。作務衣のサイズは男女兼用でM、Lサイズをご用意しております。
お子様は120サイズがございます。

お部屋のお風呂はすべて沸かし湯となっております。

館内全域にWi-Fiを完備しております。 パスワードはございませんので、ご自由にお使いください。

客室の冷蔵庫内には何も入っておりません。

夕食、朝食共にバイキングとなっております。
7大アレルギー表記がございますので確認してお召し上がりください。

ご夕食時間：17：30～21：00（時間差での入場となります）
ご朝食時間：7：00～9：30（最終入場9：00）
※予告なく時間変更となる場合がございます。

当館ではランチ営業は行っておりません。

食事会場は地下1階レストラン「遊楽」となります。 夕食、朝食共に季節のバイキングになります。

当館ではお部屋食のプランのご用意はございません。

ご用意がございません。

源泉から掛け流しの天然温泉100％です。
平湯館の湯は「蓬莱の湯」「新子宝の湯」「湯の平の湯」「湯上の湯」の混合泉で、動脈硬化症や関節痛をはじめ、腰痛、筋肉痛、リウマチなどの効果があるとされています。

ご利用時間は15：00～25：00、翌5：00～10：00でございます。

当館にはございません。

ご用意がございませんのでお部屋からお持ちください。

当館では大きさに関わらず、刺青・タトゥーが入った方の大浴場のご利用はご遠慮いただいております。

当館にサウナはございません。

車椅子でも館内のご利用は可能でございます。またご高齢の方や足の悪い方もご利用可能でございます。
入り口にはスロープが付いており車椅子でも館内に入れるようになっております。　
※冬季期間はスロープを封鎖しております。
館内には階段がございますが、エレベーターもございます。 お風呂には浴槽の所に高めの段差がありますが、手すりはついております。また大浴場にも手すりがございます。
車椅子や足が悪い等を予めお申し付け頂けたらエレベーター近いお部屋をご準備いたします。

ジュース類・ビール等の自動販売機は、自動販売機コーナーにございます。
タバコの自動販売機は当館にはございません。

ヤマザキショップがございます。営業時間は7：30～22：00です。

2023年７月当館の売店がヤマザキショップにリューアルオープンいたしました。
軽食、お菓子、ドリンクお土産をご用意しております。ぜひご利用ください。
宅急便での発送も承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

本館地下1階にございます。
料金が1時間1,500円／室でご利用いただけます。
予約制では無いので空きがございましたらご利用いただけます。

スキー板等を乾燥させるお部屋はございません。
お客様ご自身のお部屋で乾燥させていただくか、館内玄関横にてお預かりいたします。

当館では送迎をしておりません。平湯バスターミナルから徒歩5分程度で当館に到着できます。

当館での代理予約は承っておりません。 お客様自身でご予約していただく様お願い申し上げます。

屋外駐車場が当館横にあり、無料でお車をお停めいただけます。
バイク等でお越しの際はカバーをご持参下さい。（当館にカバーのご用意はございません。）
尚、大型バス・マイクロバス・キャンピングカーなども、お停めいただくことが可能ですが、事前にお申し付け下さい。

当館にご宿泊頂いた方のみ、無料でお停めいただけます。
チェックイン前にお車の駐車をご希望される場合は駐車スペースに空きがございましたら朝からでも駐車可能でございます。
またチェックイン後にお車の駐車をご希望される場合は14時までとなっております。当日の空き状況に関してはお問合せください。
尚、ご宿泊後「お車」のみをお預かりする事は出来かねますのでご了承ください。

当館の近辺に薬局はございません。
ご不安な方は常備薬をお持ちいただくことをお勧めいたします。
もし、ご滞在中にご気分が悪くなった場合などは帳場へご相談ください。

ペット同室はお断りさせていただいております。 お連れになったペットもお預かりは出来かねますので予めご了承くださいませ。