よくあるご質問

Q 快速チェックインを利用するためには、何が必要でしょうか？

A.

快速チェックインご利用には、「Dormy's」公式アプリをダウンロードいただき、ご宿泊情報の事前登録が必要になります。

Q 予約情報一覧に予約内容が表示されず、事前情報登録の画面にいけないのですが？

A.

ご宿泊当日の午前6時から、ご予約情報が確認でき、ご宿泊の事前情報登録も可能になります。
また、予約経路・方法・日時によっては、快速チェックインをご使用いただけないケースがございます。
午前6時以降でも予約情報が確認できない場合には、大変お手数ではございますが、スタッフのいるフロントカウンターでチェックインのお手続きをお願いいたします。

Q チェックイン当日に新規予約または予約変更をしたのですが、快速チェックインを利用出来ますか？

A.

チェックイン当日に予約を取られた場合、あるいは予約を変更された場合は、快速チェックインをご利用いただけません。
お手数ではございますが、スタッフのいるチェックインカウンターでチェックインお手続きをお願いいたします。

Q 快速チェックインは、深夜何時まで利用出来ますか？

A.

施設によって異なります。深夜利用が出来ない場合は、お手数ではございますが、スタッフのいるフロントカウンターにお越しくださいませ。

Q 登録した宿泊者情報をアプリ内で参照したいのですが？

A.

アプリではご確認はいただけません。
修正が必要な場合は、お手数ではございますが、すべての項目を再度ご登録をお願いいたします。

Q 登録した宿泊情報で修正したい項目がある場合にはどうすれば良いでしょうか？

A.

登録完了した登録情報の一部修正はできませんので、大変お手数ではございますが、すべての項目を再度ご登録くださいませ。

Q 宿泊者情報登録時に表示される住所が、予約時に登録した住所と異なるのですが？

A.

予約者の方の住所は、Dormy's会員情報に登録されている住所を表示します。現住所と異なる場合はお手数ではございますが、ご宿泊者情報登録画面で修正をお願いします。
また、次回ご利用のために「Dormy's」公式アプリの「会員情報変更」画面から、ご住所の変更をしていただくと、よりスムーズにご利用いただけます。

Q 事前情報登録の段階で、同行者の宿泊情報で一部わからない項目があるのですが？

A.

快速チェックインはご利用できませんので、お手数ではございますが、スタッフのいるチェックインカウンターでチェックインお手続きをお願いいたします。

Q アプリ内で事前情報登録を完了したものの、誤ってフロントスタッフのいるカウンターに行ってしまった場合にはどうすれば良いですか？

A.

スタッフが手続きを行うカウンターではアプリのQRを使ってのチェックインを承れませんので、そのまま通常のご記帳やチェックイン手続きをさせていただきます。

Q QRの読取が出来ないのですが？

A.

スマートフォン画面の明るさ等によって、正しく読取が出来ない場合がございます。お手数ではございますが、スタッフにお声掛けくださいませ。

Q 素泊まりプランで予約したのですが、チェックインの時に朝食を追加したい場合には、快速チェックインは利用できませんか？

A.

ご利用可能です。現地ホテルの機械でもご朝食追加を承ることが可能です。
※ラビスタ東京ベイでは機械での朝食追加は出来かねます。朝食追加をご希望の場合はお近くのスタッフまでお申し付けください。